İşyeri Şikayet Dilekçesi Yazdır: Aynı Binada ya da Duvar Dibinde Bir İşyeri Varsa

Bir işyeriyle aynı binada yaşamak, sokaktaki bir dükkândan rahatsız olmaktan farklıdır. Lokantanın bacası sizin balkonunuzun hemen altından geçer, atölyenin makinesi sizin döşemenizi titretir, alt kattaki dairede açılmış bir işyerinin müşterileri gün boyu sizin merdiveninizi kullanır. Sorun binanın içindedir ve bu yüzden çözümün de iki ayağı vardır: belediye ve kat malikleri. Bu sayfa, ikisini birlikte nasıl kullanacağınız hakkında.

Sorununuz hangi türden?

İşyeri şikâyetleri ilk bakışta birbirine benzer, ama yolları ayrıdır. Dilekçeyi yazmadan önce sorununuzu aşağıdaki gruplardan birine koyun:

• Gürültü: Müzik, kalabalık, gece saatlerinde çalışma. Bunu ayrı bir sayfada, gürültü şikâyet dilekçesi başlığı altında ölçüm ve saat kaydıyla anlattım.
• Koku, duman ve baca: Lokanta, fırın, kafe mutfağı ya da kuru temizleme gibi işyerlerinden yayılan koku ve dumanın binaya ya da pencerelere ulaşması. Bu sayfanın ilk örneği bunun için.
• Konut olarak kayıtlı bölümde işyeri: Tapuda mesken yazan bir dairede atölye, depo, kurs ya da muayenehane açılması. Bu sayfanın ikinci örneği bunun için.
• Ortak alanların kullanımı: İşyerinin bodrumu, merdiveni, bahçeyi ya da otoparkı kendi malı gibi kullanması. Bu çoğunlukla kat malikleri arasındaki bir konudur.
• Kaldırım ve sokak: Dükkânın önündeki işgal. Bunu da belediyeye şikâyet sayfasında ayrıca ele aldım.

İki yol: Belediye ve kat malikleri

Belediye, işyerinin ruhsatına ve faaliyet koşullarına bakar: ruhsat var mı, ruhsattaki faaliyet mi yapılıyor, baca ve havalandırma kurallara uygun mu, çalışma saatlerine uyuluyor mu? Belediyenin denetimi bir yaptırımla sonuçlanabilir: süre verme, idari para cezası, faaliyetten men.

Kat malikleri ise binanın içindeki düzene bakar. Yönetim planı, hangi bağımsız bölümde hangi işin yapılabileceğini düzenleyebilir. Bazı faaliyetler, yönetim planında izin yoksa kat maliklerinin onayı olmadan yapılamaz. Bu kurala aykırılık, kat malikleri kurulu kararıyla ve gerekirse sulh hukuk mahkemesinde açılacak bir davayla giderilir. Mahkeme yolunun genel yapısını sulh hukuk mahkemesi dilekçesi sayfasında bulabilirsiniz.

Pratikte ben önce belediyeye yazılı şikâyet yapılmasını, aynı anda da apartman yöneticisine yazılı bildirimde bulunulmasını öneririm. Belediyenin denetim sonucu, yönetim kurulunda ve gerekirse mahkemede güçlü bir belge olur. Yönetime yazacağınız dilekçenin biçimini komşu şikâyet dilekçesi sayfasında anlattım.

İşyeri şikâyet dilekçesinde dikkat edilmesi gerekenler

• Etkiyi kendi yaşamınız üzerinden anlatın: "Koku var" yerine "mutfak bacası balkonumun 1,5 metre altında, öğle ve akşam saatlerinde yemek kokusu ve duman salonuma doluyor, pencere açılamıyor" gibi.
• Konumunuzu tarif edin: Hangi kattasınız, işyerine göre neredesiniz, baca ya da makine nerede? Gerekirse basit bir kroki çizin.
• Süreyi belirtin: Sorun ne zamandır var, günün hangi saatlerinde yoğunlaşıyor? Belediyenin doğru saatte gelmesi için bu bilgi şarttır.
• Tapudaki niteliği belgeleyin: Konut dairesinde işyeri şikâyetinde, işyerinin bulunduğu bağımsız bölümün tapuda "mesken" olarak kayıtlı olduğunu biliyorsanız yazın. Bilmiyorsanız belediyeden bunun kontrol edilmesini isteyin.
• Kişiyi değil, durumu yazın: İşletmecinin kişiliği hakkında yorum yapmayın. Şikâyetinizin bir gün mahkeme dosyasına girebileceğini düşünerek yazın.
• Ad, imza ve adres: Bu üçü olmayan dilekçe 3071 sayılı Kanun m.6'ya göre incelenmeyebilir. Kimliğinizin işyeriyle paylaşılmasını istemiyorsanız bunu dilekçede belirtin.

Koku ya da duman bir sanayi tesisinden geliyor, binanızdan değil bütün mahalleden şikâyet ediliyorsa konu çevre mevzuatına girer; o durumda hava kirliliği şikâyet dilekçesi size daha uygun düşer.

İşyeri şikâyet dilekçesi örnekleri

Birinci örnek kimin için? Apartmanın zemin katında bir lokanta açıldı; mutfak bacası binanın arka cephesinden yükseliyor ve üst katlardaki dairelerin pencerelerine duman ve koku geliyor.

Bu örnekte nelere dikkat ettim? Belediyeden lokantanın kapatılmasını istemedim; baca ve havalandırmanın kurallara uygunluğunun incelenmesini istedim. Belediyenin yapabileceği işi istemek, cevap alma şansını artırır. Aynı binadaki diğer dairelerden de şikâyetçi varsa her biri kendi adına ayrı dilekçe verebilir ya da ortak dilekçe imzalayabilir.

İkinci örnek kimin için? Binanızın ikinci katındaki daire tapuda mesken olarak kayıtlı; ama birkaç aydır içinde dikiş makineleriyle atölye işletiliyor, gün boyu makine sesi ve titreşim var, merdivenlerden kumaş balyaları taşınıyor.

Bu örnekte nelere dikkat ettim? "Bildiğim kadarıyla" ifadesini bilerek kullandım; tapudaki niteliği kesin bilmiyorsanız kesinmiş gibi yazmayın, belediye bunu zaten kontrol eder. Bu dilekçeyi verirken apartman yöneticisine de yazılı bildirimde bulunun; yönetim planına aykırılık konusu kat maliklerinin elindedir.

Dilekçe nereye, kaç nüsha ve hangi kanaldan?

Şikâyet, işyerinin bulunduğu yerin belediyesine verilir; sizin ikamet ettiğiniz belediye farklıysa bile yetkili olan işyerinin bulunduğu belediyedir. Büyükşehirlerde işyeri denetimi genellikle ilçe belediyesinin ruhsat ve denetim birimi ile zabıtasındadır. Dilekçenin başlığına "Belediye Başkanlığına" yazmanız yeterli; belediye içinde doğru birime kendisi gönderir.

Elden verecekseniz iki nüsha hazırlayın; birini teslim edin, diğerine evrak numarasını ve tarihi yazdırıp saklayın. Ekleri de iki takım yapın. Belediyenin e-belediye sistemi ya da e-Devlet üzerinden başvuru ekranı varsa, fotoğraflarınızı oradan yüklemek de mümkündür. Belediyeye gidemiyorsanız iadeli taahhütlü posta kullanın; teslim tarihi, cevap süresinin başladığı günü gösterir.

Apartman yöneticisine yazacağınız bildirimi ise yöneticiye imza karşılığı elden verin ya da iadeli taahhütlü postayla gönderin. Yönetimle olan yazışmalarınızı ayrı bir dosyada saklayın; kat malikleri kurulunda ya da mahkemede ilk istenecek belge budur.

Şikâyetiniz ne kadar sürede sonuçlanır?

Belediye, dilekçenize en geç 30 gün içinde gerekçeli bir cevap vermekle yükümlüdür; denetim sürüyorsa bu süre içinde gelinen aşamayı bildirmesi gerekir (3071 m.7). Denetimin kendisi için kanunda ayrıca bir gün sayısı bulunmadığından, takvimi belediyenin iş yükü ve sorunun türü belirler. Bu süre bir garanti değil, idarenin uyması gereken üst sınırdır.

Belediye 30 gün içinde hiç cevap vermezse isteğiniz reddedilmiş sayılır (İYUK m.10) ve buna karşı idari yargı yolu açılır. Bu yola gitmeden önce genellikle CİMER üzerinden "cevap alamadım" başvurusu yapmak daha pratik bir ara adımdır. Denetim yapıldı ama sonuç yetersiz kaldıysa, aynı aykırılığın tekrar ettiğini tarihleriyle bildiren ikinci bir dilekçe verin; denetimin kendisini nasıl talep edeceğinizi işyeri denetim dilekçesi sayfasında ayrıca anlattım.

Kimler şikâyet edebilir, kime yazdırabilirsiniz?

Belediyeye şikâyet için malik olmanız gerekmez; binada oturan kiracı da şikâyet edebilir. Kat malikleri kurulu ve yönetim planına dayalı yol ise kat maliklerine ve yöneticiye aittir; kiracıysanız ev sahibinizle birlikte hareket etmeniz gerekir. Sulh hukuk mahkemesinde dava aşamasına gelinirse, özellikle yönetim planının yorumu ve tespit gerektiren konularda bir avukatla çalışmanızı tavsiye ederim; arzuhalci dilekçeyi yazar, davayı takip edemez.

Belediyeye verilecek şikâyeti kendiniz yazabilirsiniz; yukarıdaki örnekleri kendi binanıza uyarlamanız çoğu zaman yeter. Ne yazacağınızı ya da hangi yoldan başlayacağınızı bilemiyorsanız, belediyenin beyaz masası size hangi birimin yetkili olduğunu söyleyebilir. Yine de söyleneni yazıya dökmek sizin işinizdir.

Bizler işyeri şikâyetinizi, belediyeye ve gerekirse apartman yönetimine gidecek iki ayrı metin olarak sizin için hazırlıyoruz; fotoğraf ve kroki gibi eklerin nasıl düzenleneceğini de birlikte konuşuyoruz. 0551 837 30 04 numarasından bize ulaşarak sorununuzu anlatabilirsiniz; ön görüşme ücretsizdir. Hizmetimizin genel işleyişini ana sayfadaki arzuhalci dilekçe yazımı bölümünde bulabilirsiniz.

Elinizde hazır bir taslak varsa onu da gönderin; gerekirse kısaltır, gereksiz suçlamaları çıkarır ve talebi netleştiririz. Hazır bir metniniz yoksa bize sadece durumu anlatmanız yeterli; dilekçe yazdır talebinizi aldıktan sonra hangi kurumla başlayacağınızı birlikte belirleriz.

Sık sorulan sorular