Elektrik Abonelik Dilekçesi Yazdır: Aboneliği Doğru Kişi ve Doğru Grupta Açtırmak

Elektrik aboneliği çoğu zaman bir müşteri hizmetleri ekranında birkaç dakikada açılır. Bu yüzden insanlar sözleşmede neyin yazdığına bakmaz. Oysa iki bilgi yıllarca faturanızı etkiler: aboneliğin kimin adına olduğu ve hangi abone grubunda açıldığı. Bu sayfayı, bu iki bilgiyi baştan doğru kurmanız ya da yanlış kurulduysa düzelttirmeniz için yazdım.

Abonelik kimin adına açılmalı?

Elektriği fiilen kim kullanıyorsa abonelik onun adına olmalıdır. Kulağa basit geliyor ama pratikte en çok karışıklık burada çıkıyor. Kiracı, ev sahibinin adına olan aboneliği "nasılsa faturayı ben ödüyorum" diyerek devam ettiriyor. Ya da eşlerden biri adına açılan abonelik, boşanmadan sonra evde kalan eşin üzerinde kalmaya devam ediyor.

Bunun sonucu şudur: bir sorun çıktığında itiraz etme, aboneliği kapatma ya da güvence bedelini geri alma hakkı sözleşmenin tarafındadır. Faturayı ödeyen ama abone olmayan kişi, şirket karşısında çoğu zaman muhatap kabul edilmez. Ev sahibi açısından da durum risklidir; kiracının biriktirdiği borç, abonelik ev sahibinin adına olduğu için onun borcu olarak görünür.

Abone grubu: mesken mi, ticarethane mi?

Elektrik aboneliği kullanım amacına göre bir abone grubunda açılır. En sık karşılaşılan gruplar mesken (konut) ve ticarethane (işyeri) grubudur; bunların dışında sanayi, tarımsal sulama gibi gruplar da bulunur. Gruplar arasında birim fiyat ve fatura kalemleri farklı olabilir. Hangi tarifenin hangi gruba uygulandığı ve tutarları sektör düzenlemesine göre belirlenir ve değişir; bu yüzden size burada rakam vermeyeceğim.

Sizin için önemli olan, aboneliğin gerçek kullanım amacına uygun grupta açılmasıdır. Bunun iki yönü var:

• Konutu işyerine çevirdiyseniz (muayenehane, ofis, atölye), aboneliği ticarethane grubuna geçirmeniz gerekir. Konut aboneliğiyle ticari faaliyet sürdürmek, sonradan geriye dönük düzeltme ve fark faturası riskini doğurur.
• İşyerini konuta çevirdiyseniz ya da konutunuz yanlışlıkla ticarethane grubunda açılmışsa, mesken grubuna geçiş için başvurmanız gerekir. Şirket bunu kendiliğinden yapmaz.

Evden çalışan biri olarak bilgisayar başında iş yapmanız, konutu kendiliğinden işyerine çevirmez. Tereddüt ediyorsanız şirkete kullanım şeklinizi yazılı olarak anlatıp hangi grubun uygun olduğunu sorun; aldığınız yazılı cevap ileride sizi korur.

Bu dilekçede dikkat edilmesi gerekenler

Abonelik başvurusu için kanunda belirli bir başvuru süresi yoktur; ne zaman isterseniz başvurabilirsiniz. Ama iki durumda gecikmek size pahalıya patlar: taşındığınız halde aboneliği önceki kullanıcıdan devralmadığınızda ve kullanım amacınız değiştiği halde grubu güncellemediğinizde.

Dilekçede bulunması gerekenler:

• Tesisat numarası: Mevcut bir tesisata abonelik açıyorsanız sayacın yanındaki etikette ya da önceki faturada yazar.
• Sayaç endeksi: Abonelik başlangıç günündeki rakam. Fotoğrafla destekleyin; önceki kullanıcının tüketimi size yazılmasın.
• Kullanım amacı: Konut mu, işyeri mi? Grup değişikliği istiyorsanız değişikliğin hangi tarihten itibaren geçerli olmasını istediğinizi yazın.
• Mülkiyet veya kullanım hakkı belgesi: Tapu, kira sözleşmesi ya da ev sahibinin muvafakati.
• İletişim ve fatura tercihi: E-fatura istiyorsanız e-posta adresinizi yazın.

En sık gördüğüm üç hata

• Başlangıç endeksini yazmamak: Rakam dilekçede yoksa, önceki kullanıcının son okumadan sonraki tüketimi ilk faturanıza girebilir. Endeksi yazmak tek satırdır; sonradan ispatlamak ise haftalar sürer.
• Grup değişikliğini sözlü istemek: Müşteri hizmetlerine telefonda "artık burayı ofis olarak kullanıyorum" demek kayda geçmeyebilir. Şirket kullanımı ileride kendisi tespit ederse, sizin önceden bildirdiğinizi gösteremezsiniz. Değişikliği yazılı ve tarihli bildirin.
• Muvafakati son güne bırakmak: Kiracı olarak başvururken ev sahibinin imzalı muvafakati istenebilir. Ev sahibi başka şehirdeyse bu imzayı almak zaman alır; taşınmadan önce halledin.

Bir de şunu ekleyeyim: tek dilekçede birden fazla talebi karıştırmayın. Aynı yazıda hem abonelik devri, hem grup değişikliği, hem de eski bir faturaya itiraz istenirse şirket çoğu zaman en kolay olanı yapıp diğerlerini cevapsız bırakır. Her konu için ayrı dilekçe vermek sizin lehinizedir.

Yeni yapılmış binalarda geçici (şantiye) aboneliğinden kalıcı aboneliğe geçerken şirket, binanın kullanıma uygun olduğunu gösteren belgeleri isteyebilir. Bu durumda takılma noktası elektrik şirketi değil, belediyedir. Belediyeden alınması gereken izinle ilgili yazışmayı yapı kullanma izni dilekçesi sayfamızda ele aldık. İşyeri aboneliğinde de benzer şekilde ruhsat sorulabilir; bunun için işyeri açma ruhsatı dilekçesi sayfasına bakabilirsiniz.

Başvuru nereye yapılır?

Abonelik sözleşmesi bölgenizdeki elektrik satış (tedarik) şirketiyle yapılır. Şirketin müşteri hizmetleri merkezine elden başvurabilir, internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden işlem yapabilirsiniz. Bazı şirketler e-Devlet üzerinden de abonelik işlemi sunar; hangi kanalların açık olduğu şirkete göre değişir.

Ekranda çözülemeyen işler, yani grup değişikliği, devir ya da önceki kullanıcıyla ilgili sorunlar için yazılı dilekçe gerekir. Elden verirken iki nüsha hazırlayın ve birine kayıt numarası yazdırın. Belgeli başvurularda iadeli taahhütlü posta da kullanılabilir. Sayacın takılması veya yeri ile ilgili teknik işler dağıtım şirketinin işidir; satış şirketi başvurunuzu gerektiğinde oraya yönlendirir.

Aynı evde doğalgaz aboneliği de açacaksanız oradaki engeller farklıdır; özellikle önceki abonenin borcu konusunda doğalgaz abonelik dilekçesi sayfamız size yol gösterir.

Başvurunuz ne kadar sürede sonuçlanır?

Yeni abonelik ya da grup değişikliği başvurusunun kaç günde sonuçlanacağına dair bir süre, dayandığımız resmî kaynaklarda bulunmuyor. Size bir gün sayısı vermem bu yüzden doğru olmaz. Süreyi pratikte şunlar belirler: mevcut bir sayaca mı abonelik açıldığı yoksa yeni sayaç takılması mı gerektiği, belgelerinizin eksiksiz olup olmadığı ve grup değişikliğinde yerinde kontrol yapılıp yapılmayacağı. Bu etkenler şirketin iş yüküne göre değişir.

İlk faturanızı mutlaka kontrol edin

Abonelik açıldıktan sonra gelen ilk fatura, başvurunuzun doğru işlenip işlenmediğini gösterir. Üç şeye bakın: faturadaki ilk endeks sizin bildirdiğiniz rakamla aynı mı, abone grubu doğru yazılmış mı, adınız ve adresiniz eksiksiz mi. Bir yanlışlık varsa ikinci faturayı beklemeden yazılı olarak düzeltme isteyin. Yanlış grupta birkaç ay fatura ödemek, sonradan çözülmesi daha zahmetli bir fark hesabına dönüşür. İlk endeks hatalı yazıldığı için tutar yüksek geldiyse itirazın nasıl kurulacağını yüksek fatura itiraz dilekçesi sayfamızda bulabilirsiniz.

Başvurunuz makul bir sürede sonuçlanmaz ya da gerekçesiz reddedilirse, şirkete ikinci bir yazı gönderip gerekçeli cevap isteyin. Sonuç alamazsanız şikâyet yollarını tüketici şikâyet dilekçesi sayfamızda anlattık.

Kim başvurur, kimden destek alırsınız?

Başvuruyu aboneliği kendi adına almak isteyen kişi yapar. Şirket adına abonelikte şirketi temsile yetkili kişi imza atar. Başkası adına başvuracaksanız vekâletname ya da şirketin kabul ettiği bir yetki belgesi gerekir.

Basit bir konut aboneliği için kimseye ihtiyacınız yok. Destek almanızı önerdiğim durumlar şunlar: grup değişikliğinin geriye dönük fark faturasına dönüştüğü durumlar, şirketin aboneliği gerekçe göstermeden açmadığı durumlar ve mülkiyetin tartışmalı olduğu durumlar (ör. hisseli tapu). Fark faturasına itiraz sürecinde iş hakem heyetine ya da mahkemeye giderse ve tutar büyükse, bir avukattan görüş almanızı tavsiye ederim.

Bizler bu dilekçeyi sizin için hazırlıyoruz. Elinizdeki tapu, kira sözleşmesi ve önceki faturayı birlikte inceleyip ne istemeniz gerektiğini netleştiriyoruz. Durumunuzu anlatmak için 0551 837 30 04 numarasını arayın; ön görüşme ücretsizdir. Dilekçe yazdırmak için şehrinizin önemi yok; hizmetimiz Türkiye geneli online.

Elektrik abonelik dilekçesi örnekleri

İlk örneği, ev sahibinin adına kayıtlı aboneliği kiracı olarak kendi adınıza almak istediğinizde kullanırsınız. Ev sahibinin muvafakati dilekçeyi güçlendirir.

Bu örnekte şuna dikkat edin: başlangıç endeksi hem rakamla hem fotoğrafla bildirildi ve "bu tarihten önceki tüketimden sorumlu değilim" cümlesi eklendi. Ev sahibinin önceki dönem borcu sizin aboneliğinize taşınmasın.

İkinci örnek, konutunuzu işyerine çevirdiğinizde ya da tam tersi bir değişiklik yaptığınızda abone grubunun güncellenmesi içindir. Değişikliği kendiniz bildirmeniz, şirketin sonradan tespit etmesinden her zaman iyidir.

Bu örnekte şuna dikkat edin: değişikliğin başlangıç tarihi açıkça yazıldı. Grup değişikliğinde tartışma çoğu zaman "hangi tarihten itibaren" sorusunda çıkar; bu tarihi sizin belirlemeniz kayıt açısından önemlidir.

Aboneliği açmak yerine kapatmanız gerekiyorsa, özellikle kiracınız aboneliği kapatmadan gittiyse elektrik aboneliği iptal dilekçesi sayfamıza geçin. Hangi durumda olduğunuzu kestiremiyorsanız dilekçe yazma sürecinin en başında bizi arayın; önce sorunu tarif edelim, sonra metni yazalım.

Sık sorulan sorular