Elektrik Faturası İtiraz Dilekçesi Yazdır: Geriye Dönük Ek Tahakkuk ve Tutanak Faturaları

Aylık faturanızın birkaç yüz lira yüksek gelmesi bir şeydir; posta kutunuza aylarca geriye giden, tek kalemde büyük bir tutar yazan ek fatura gelmesi başka bir şey. İkinci durumda panik yapmak yerine sakin bir şekilde belge istemeniz gerekir. Çünkü bu faturaların hepsi bir hesaplamaya dayanır ve hesaplama sorgulanabilir.

Ek fatura nereden çıktı? Üç tipik senaryo

Geriye dönük ek fatura genellikle şu üç durumdan birinden sonra gelir:

Üç senaryoda da şirketin bir hesaplama yöntemi vardır. Arızalı ya da eksik ölçüm dönemlerinde tüketimin nasıl hesaplanacağı, kaçak ve usulsüz kullanımda kaç dönem geriye gidileceği elektrik piyasasına ilişkin sektör düzenlemelerinde belirlenir. Bu düzenlemelerin ayrıntıları bizim dayandığımız resmî kaynaklarda doğrulanmadığı için size burada dönem sayısı ya da hesap formülü vermeyeceğim. Bunun yerine şirketin size bu hesabı yazılı olarak göstermesini isteyeceğiz. İtirazın anahtarı budur.

Bu dilekçede dikkat edilmesi gerekenler

Ek tahakkuka itirazda en sık yapılan hata, hesabı görmeden "bu borcu kabul etmiyorum" diye itiraz etmektir. Bu tür bir itiraz genellikle "tahakkuk mevzuata uygundur" cevabıyla kapanır. Bunun yerine dilekçeniz önce bilgi ve belge istemeli, sonra itiraz etmelidir. Dilekçede şunları talep edin:

• Hesap dökümü: Ek tahakkukun hangi dönemleri kapsadığı, her dönem için hangi tüketim miktarının esas alındığı ve bu miktarın nasıl bulunduğu.
• Sayaç bilgileri: Sökülen sayacın numarası, sökülme tarihi, yeni sayacın ilk endeksi.
• Test raporu: Sayaç arızası iddiası varsa sayacın test edilip edilmediği ve test raporunun bir örneği. Test yapılmadıysa test talebi.
• Tutanak örneği: Kaçak veya usulsüz kullanım iddiasında tutanağın bir örneği ve varsa fotoğraflar.

Kanunda bu tür bir itiraz için hak düşürücü bir süre, dayandığımız kaynaklarda yer almıyor. Ama süre yok diye beklemeyin. Sayaç söküldükten sonra uzun süre geçerse test yapılması güçleşebilir; ayrıca ödenmeyen ek fatura icra takibine dönüşebilir.

Abone grubunuzun yanlış olması da ek fatura sebebi olabilir; örneğin konut aboneliğiyle işyeri işletildiği tespit edilmişse. Bu konuyu elektrik abonelik dilekçesi sayfasında, grubun nasıl düzeltileceğiyle birlikte anlattım.

Kaçak kullanım tutanağı: işin ciddiyeti

Burada açık konuşmam gerekiyor. Kaçak elektrik kullanımı iddiası yalnızca bir fatura uyuşmazlığı değildir. Şirket, tahakkukun yanında suç duyurusunda da bulunabilir. Böyle bir durumda itiraz dilekçenizde yazdığınız her cümle, ileride bir soruşturma dosyasında da okunabilir.

Bu yüzden kaçak kullanım tutanağı tutulduysa şu iki kuralı tavsiye ederim. Birincisi, itiraz dilekçesinde olayı uzun uzun anlatmayın; tutanağın ve hesabın size verilmesini, tespitin sizin dönemize ait olmadığını (örneğin taşınmadan önce yapılmış bir müdahale) ya da tutanağa katılmadığınızı kısa ve net yazın. İkincisi, bir ceza soruşturması başladıysa ya da ifadeye çağrıldıysanız bir avukatla görüşün. Bu noktadan sonra işin takibi avukatlık işidir; biz dilekçe metnini hazırlarız ama soruşturmada sizi temsil edemeyiz.

Dilekçe hangi şirkete gider, nasıl verilir?

Ek fatura size hangi şirketin unvanıyla geldiyse itiraz o şirkete yapılır; bu genellikle elektrik satış (tedarik) şirketidir. Sayaç sökümü, testi ve kaçak tespiti ise dağıtım şirketinin işidir. Bu yüzden dilekçenizin bir nüshasını dağıtım şirketine de vermeniz, test ve tutanak taleplerinizin doğru birime ulaşmasını sağlar.

Elden verirken her şirket için iki nüsha hazırlayın, birine kayıt numarası yazdırın. Ek tahakkuk gibi tutarı yüksek işlerde online form yerine yazılı dilekçeyi tercih edin; eklerinizin ve taleplerinizin eksiksiz kayda geçmesi önemlidir. Başka şehirdeyseniz iadeli taahhütlü posta kullanın.

Şirketin ekranında "itiraz" başlıklı bir form varsa onu da doldurabilirsiniz, ama yazılı dilekçenin yerine değil yanına koyun. Formdan aldığınız başvuru numarasını dilekçenize yazın; böylece iki kayıt birbirine bağlanır. Cevap geldiğinde hangi talebinizin karşılandığını, hangisinin cevapsız kaldığını tek tek işaretleyin. Cevapsız kalan her talep, bir sonraki yazınızın konusu olur.

İtiraz ne kadar sürer, sonra ne olur?

Şirketin fatura itirazına kaç gün içinde cevap vereceğine dair bir süre, dayandığımız resmî kaynaklarda bulunmuyor. Sayaç testi istenen dosyalarda süre büyük ölçüde testin ne zaman yapılacağına bağlıdır. Bu nedenle size bir gün sayısı vermiyorum; cevap gecikirse ikinci bir yazıyla durum bilgisi isteyin.

Şirketin cevabı olumsuzsa iki yol vardır. 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur (6502 m.68). Heyet başvuruyu Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği m.21'e göre en geç 6 ay içinde karara bağlar; gerekirse en fazla 3 ay uzatılabilir. Başvurunun nasıl yazılacağını tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi sayfamızda anlattık. Tutar bu sınırın üstündeyse önce arabulucuya başvurmanız, anlaşma olmazsa tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekir (6502 m.73/A). Adalet İstatistikleri 2025'e göre tüketici mahkemelerinde bir dosya ortalama 311 günde sonuçlanıyor; bu bir ortalamadır, sizin dosyanız için garanti değildir.

Ek fatura için icra takibi başlatıldıysa, ödeme emrine süresi içinde itiraz etmeniz ayrı ve acil bir iştir; ayrıntısı icra itiraz dilekçesi sayfamızda. Borcu ödemek zorunda kaldıktan sonra borçlu olmadığınızı ispatlamak isterseniz bunun yolu menfi tespit ya da istirdat davasıdır; bu davaları avukatla yürütmenizi tavsiye ederim.

İtiraz sürerken faturayı ödemeli misiniz?

Bu soruyu hemen her görüşmede duyuyorum. İtiraz etmiş olmanız, faturanın son ödeme tarihini kendiliğinden durdurmaz. Ödenmeyen fatura gecikme bedeline, bir süre sonra da enerji kesintisine yol açabilir. Elektriği kesik bir evde itirazın sonucunu beklemek ise çoğu kişi için gerçekçi değildir.

Bu yüzden iki yoldan birini seçin. Tutarı karşılayabiliyorsanız ödeyin, ama ödemeyi yaptığınız gün şirkete kısa bir yazı gönderip ödemenin itiraz hakkınız saklı tutularak yapıldığını bildirin. Karşılayamıyorsanız itiraz dilekçenizde, itiraz sonuçlanana kadar kesinti yapılmamasını açıkça isteyin; aşağıdaki ilk örnekte bu cümleye yer verdim. Şirketin bu talebe uymak zorunda olup olmadığı sektör düzenlemesine bağlıdır ve bunu size kesin olarak söyleyemem. Ama talebiniz kayıtta durur ve ileride hakem heyetine sunacağınız dosyanın parçası olur.

Kim yazmalı, kimden destek almalı?

İtirazı abone yapar. Abonelik başkasının adınaysa (ev sahibi, eş, vefat eden yakın) dilekçeyi abonenin ya da yetkili temsilcisinin imzalaması gerekir. Şirket adına abonelikte şirket yetkilisi imzalar.

Seçenekleri dürüstçe sıralayayım. Hesap dökümü isteyen ilk dilekçeyi kendiniz yazabilirsiniz. Gelen dökümü yorumlamak ve gerekçeli itirazı kurmak için arzuhalci ya da bizim gibi bir dilekçe hizmeti yeterlidir. Kaçak kullanım iddiasıyla ceza soruşturması başladıysa ya da tutar yüksek olup mahkemeye gidecekse avukat şarttır. Kurumların danışma birimleri ise size süreç hakkında bilgi verebilir ama sizin adınıza itiraz yazmaz.

Bizler bu dilekçeyi sizin için hazırlıyoruz. Ek faturanızı, varsa tutanağı ve sayaç fotoğraflarını birlikte inceleyip önce hangi belgeyi istemeniz gerektiğini, sonra itirazı nasıl kuracağınızı netleştiriyoruz. Durumunuzu anlatmak için 0551 837 30 04 numarasını arayın; ön görüşme ücretsizdir. Belgelerinizi gönderip online dilekçe yazdır talebinde bulunabilirsiniz.

Elektrik faturası itiraz dilekçesi örnekleri

İlk örnek, sayaç değişiminden sonra geriye dönük ek fatura geldiğinde kullanılır. Bu aşamada itirazın asıl amacı hesabın gösterilmesini sağlamaktır.

Bu örnekte şuna dikkat edin: dilekçe "bilgi" satırıyla dağıtım şirketine de gönderildi. Test raporu ve sökme tutanağı onların elindedir; talebinizi doğrudan sahibine iletmek cevabı hızlandırır.

İkinci örnek, adınıza bir kaçak kullanım tutanağı tutulduğu ama tespitin sizin kullanım döneminizden önceye ait olduğunu düşündüğünüz durum içindir. Dilekçe bilinçli olarak kısa tutuldu.

Bu örnekte şuna dikkat edin: olay anlatılmadı, yalnızca tarih ve talep yazıldı. Bu tür dosyalarda kısa dilekçe sizi korur. Bir soruşturma başlarsa konuyu avukatınızla birlikte ayrıntılandırırsınız.

Doğalgaz faturanız için benzer bir sorun yaşıyorsanız orada mesele genellikle tahmini okumadır; doğalgaz faturası itirazı sayfası o duruma odaklanıyor. Hangi yolu izleyeceğinizden emin değilseniz, metni yazmadan önce dilekçe yazdırma danışmanlığı görüşmesiyle durumu birlikte değerlendirelim.

Sık sorulan sorular