Telefon Abonelik İptal Dilekçesi Yazdır: Ev Telefonunu ve Başkası Adına Kayıtlı Hattı Kapatmak

Ev telefonu artık çoğu evde çalmıyor ama faturası gelmeye devam ediyor. Bu aboneliklerin önemli bir kısmı yıllar önce, evin en büyüğü adına açılmış. Bugün o kişi ya huzurevinde, ya bakıma muhtaç, ya da hayatta değil. Hattı kapatmak isteyen çocukları operatöre gittiğinde ilk duydukları cümle aynı: "Abonenin kendisi gelmeli." Bu sayfa, abonenin kendisinin gelemediği durumlar için.

Kimin adına, hangi belgeyle?

Abonelik, abone ile operatör arasındaki bir sözleşmedir. Bu yüzden feshi kural olarak abone bildirir. Başka birinin bildirebilmesi için o kişinin aboneyi temsil etme yetkisini bir belgeyle göstermesi gerekir. Hangi belgenin gerektiği, abonenin durumuna göre değişir.

Abone imza atabiliyorsa vekâletnameye gerek olmayabilir

Kanun, fesih bildiriminin kâğıt üzerinde ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmasını yeterli sayar ve fesih yönteminin abonelik kuruluş yönteminden daha ağır olamayacağını söyler. Bu şu anlama gelir: aboneniz huzurevinde ya da hastanede olsa bile kendi imzasını atabiliyorsa, fesih dilekçesini kendisi imzalar, siz de bunu iadeli taahhütlü postayla operatöre gönderirsiniz. Mağazaya bizzat gitmesi gerekmez. Dilekçeye abonenin kimlik fotokopisini eklemeniz yeterlidir. Noter vekâletnamesi, ancak abone kendi imzasını atamıyorsa ya da başka işlemler de yapılacaksa gerçekten gerekir.

Vekâletname en kolay yoldur ama yalnızca abone hukuken işlem yapabilecek durumdaysa geçerlidir. Abone ağır bir hastalık nedeniyle kendi iradesini açıklayamıyorsa noter vekâletname düzenlemez. Bu durumda yapılacak şey vasi atanmasını istemektir; nasıl yapıldığını vesayet dilekçesi sayfamızda anlattık. Telefon aboneliği için vesayet davası açmak elbette orantısız olur; ama bakıma muhtaç bir yakınınız için vasi atanması zaten gündemdeyse, bu kapatma işlemi de onun içinde çözülür.

Vefat halinde mirasçılık belgesi şarttır. Bu belgeyi noterden ya da sulh hukuk mahkemesinden alabilirsiniz; ayrıntısını mirasçılık belgesi dilekçesi sayfamızda bulabilirsiniz. Mirasçılardan birinin başvurması kapatma için çoğu zaman yeterlidir; ancak aboneliği kendi adınıza devralmak istiyorsanız operatör diğer mirasçıların muvafakatini isteyebilir.

Ev telefonu kapanınca internet ne olur?

Bazı evlerde internet, ev telefonunun hattı üzerinden gelir. Bu durumda ev telefonunu kapatmak interneti de etkileyebilir; bazı altyapılarda ise telefon hattı olmadan internet verilebilir. Hangisinin sizin evinize uyduğunu operatörünüz bilir. Dilekçenizde "yalnızca sabit telefon hizmetinin kapatılmasını, internet aboneliğinin devam etmesini" ya da tersini açıkça yazın.

Kapatmadan önce bir kontrol daha yapın: evdeki bazı cihazlar sabit hatta bağlı çalışıyor olabilir. Eski tip hırsız alarmları, yaşlılar için kullanılan acil çağrı cihazları ve bazı asansör ya da kapı sistemleri, haber vermek için ev telefonu hattını kullanır. Hat kapandığında bu cihazlar sessizce çalışmaz hale gelir. Yalnız yaşayan bir yakınınızın evinde böyle bir cihaz varsa, hattı kapatmadan önce cihazın alternatif bir bağlantıya geçirilmesini sağlayın. Aynı şekilde, bankanızda ya da eski kurum kayıtlarında iletişim numarası olarak ev telefonu yazılıysa, onu da güncelleyin.

İnternet de kapanacaksa, modem iadesi ve kapanış işlemlerinin nasıl takip edileceğini internet abonelik iptal dilekçesi sayfasında anlattım. Kendi adınıza kayıtlı bir cep telefonu hattını kapatmak istiyorsanız, numara taşıma ve cihaz taksiti gibi konuları telefon aboneliği iptal dilekçesi sayfamızda ele aldım.

Bu dilekçede dikkat edilmesi gerekenler

Sabit hat aboneliğinin feshi için bir başvuru süresi yoktur. Ama 6502 sayılı Kanun'un 52. maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 24. maddesi, operatöre bir süre koyar: fesih talebi, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde yerine getirilir. Kanuna göre bu süre içinde fesih yapılmazsa, sonraki dönem için hizmetten yararlanılmış olsa bile bedel istenemez. Bu kural, aşağıdaki ikinci örneğin dayanağıdır.

• Abonenin bilgileri: adı soyadı, T.C. kimlik numarası, telefon numarası ve hizmet adresi.
• Sizin sıfatınız: vekil, vasi ya da mirasçı olarak başvurduğunuzu ilk satırda yazın ve dayandığınız belgeyi ekleyin.
• Kapsam: yalnızca sabit telefon mu, internet de mi kapanacak?
• Son fatura ve iade: kapanış faturasının nereye gönderileceğini, güvence bedeli ve varsa kalan tutarın hangi hesaba iade edileceğini yazın. Yönetmeliğin 25. maddesine göre iade 15 gün içinde yapılır; elektronik haberleşmede son fatura 4 aya kadar gelebilir.
• Otomatik ödeme: abonenin hesabından otomatik ödeme varsa bankaya ayrıca talimat iptali bildirin.

En sık yapılan hata, vekâletnamenin kapsamını kontrol etmemektir. Yalnızca "banka işlemleri" için verilmiş bir vekâletname, operatörde kabul görmeyebilir. Noterde vekâletname düzenletecekseniz "abonelik sözleşmelerinin feshi" ifadesinin metne girmesini isteyin.

Nereye verilir, cevap ne kadar sürer?

Dilekçe, sabit hat hizmetini veren operatöre gönderilir. Mağazaya elden verecekseniz iki nüsha hazırlayın, birine teslim tarihini ve teslim alanın adını yazdırın. İadeli taahhütlü posta da güvenli bir yoldur; operatörün genel müdürlük adresine gönderin. Vekâletname, vasilik belgesi ya da mirasçılık belgesinin aslını göstermeniz istenebilir; postayla gönderecekseniz noter onaylı suret ekleyin.

Fesih için kanuni süre 7 gündür. Belge incelemesi gerektiren başvurularda operatör belgeyi eksik bulursa bunu size bildirmelidir; bu durumda 7 gün, eksiğin tamamlandığı tarihten itibaren tartışma konusu olabilir. Operatör fesih yapmaz ve fatura kesmeye devam ederse, 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulur. Heyet yönetmeliğe göre başvuruyu en geç 6 ay içinde karara bağlar; bu süre en fazla 3 ay uzatılabilir ve iş yüküne göre değişir. Heyete başvuru metninin nasıl kurulduğunu tüketici hakem heyeti dilekçesi sayfamızda anlattık.

Kim yazmalı, kimden destek almalı?

Dilekçeyi, yukarıdaki tabloda gösterdiğim sıfatla siz imzalarsınız. Metni kendiniz yazabilirsiniz; aşağıdaki örnekler bunun içindir. Burada asıl zor olan dilekçe değil, belgedir: doğru kapsamlı bir vekâletname, mirasçılık belgesi ya da vasilik belgesi olmadan en iyi yazılmış dilekçe de işlem görmez.

Seçenekleri sıralayayım. Vekâletname için notere, mirasçılık belgesi için notere ya da sulh hukuk mahkemesine gidersiniz. Vasi atanması gerekiyorsa bu bir mahkeme işidir ve dilekçesini biz yazabiliriz; süreç basit görünse de bir avukattan görüş almanızı tavsiye ederim. Operatöre yazılacak fesih ve takip dilekçeleri için bir arzuhalci ya da biz yeterliyiz.

Bizler bu dilekçeyi sizin için hazırlıyoruz; elinizdeki belgenin operatör için yeterli olup olmadığını da birlikte kontrol ediyoruz. 0551 837 30 04 numarasını arayarak durumu anlatın; ön görüşme ücretsizdir. Online dilekçe hazırlama talebinizi Türkiye'nin her yerinden iletebilirsiniz.

Telefon abonelik iptal dilekçesi örnekleri

İlk örneği, bakım evine yerleşen ya da sağlık nedeniyle operatöre gidemeyen bir yakınınızın ev telefonunu, verdiği vekâletnameyle kapatırken kullanırsınız.

Bu örnekte şuna dikkat edin: iadenin abonenin kendi hesabına yapılması istendi. Vekilin hesabına iade istemek operatörde tereddüt yaratır ve işlemi geciktirir. İnternetin durumu da açıkça belirtildi.

İkinci örnek, fesih bildiriminizi yaptığınız halde operatör 7 gün içinde hattı kapatmadıysa ve fatura gelmeye devam ediyorsa kullanılır. Bu, ilk dilekçenin takip yazısıdır.

Bu örnekte şuna dikkat edin: yeni bir fesih bildirimi yapılmıyor. Bunu yapsaydınız 7 gün yeni bildirimden başlar ve aradaki dönem size kalırdı. Dilekçe, ilk bildirimin tarihine ve kanundaki sonuca dayanıyor. Size uygun metni seçemediyseniz bize ulaşıp dilekçe yazdırabilirsiniz.

Sık sorulan sorular