Özel Güvenlik Dilekçesi Yazdır: Kim Yazıyor, Kime Yazıyor?

Özel güvenlik görevlileri hastane girişinden alışveriş merkezine, toplu konutlardan stadyumlara kadar pek çok yerde karşımıza çıkar. Bu yaygınlık, "özel güvenlik dilekçesi" denince iki farklı ihtiyacı aynı başlığa toplar. Bir yanda kapıda kaba bir üst aramasına maruz kalmış bir vatandaş, öbür yanda kimlik kartını kaybetmiş ya da bilgisini güncelletmesi gereken bir görevli var. İkisi de dilekçe yazacak ama muhatapları farklı.

Önce bir ayrım: özel güvenlik görevlisi kimdir?

Özel güvenlik görevlisi, bir kurumun ya da işyerinin kendi güvenliği için çalıştırdığı ya da bir güvenlik şirketinden hizmet olarak aldığı kişidir. Bu hizmet 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanuna göre yürür ve görevlilerin çalışma izni, kimlik kartı ve denetimi valiliklerin sorumluluğundadır. Uygulamada bu işler çoğu ilde il emniyet müdürlüğü bünyesindeki özel güvenlik biriminde yürütülür; ilinizdeki birimin adını valilikten ya da emniyet müdürlüğünün santralinden öğrenebilirsiniz.

Bu yapı, dilekçenin kime yazılacağını belirler. Görevli bir kamu kurumunda çalışsa bile çoğu zaman o kurumun memuru değildir; bir şirketin ya da kurumun sözleşmeli personelidir. Polis ya da bekçi ise kolluk görevlisidir ve onlardan şikâyetin yolu bambaşkadır; bunu polis şikâyet dilekçesi sayfasında anlattım.

Görevliden şikâyetçiyseniz: muhatap üçgeni

Bir özel güvenlik görevlisinin size karşı tutumundan şikâyet edecekseniz üç muhatabınız var. Hangisine yazacağınız, ne istediğinize bağlıdır.

Pratik yolu şu: Dilekçeyi valiliğe hitaben yazıp işyeri yönetimine "bilgi için" bir nüsha verin. Böylece hem denetim makamı olaydan haberdar olur hem de işyeri kendi kamera kayıtlarını korumaya alır. Kamu kurumunun içindeki bir görevliden şikâyet ediyorsanız, o kurumun yönetimine nasıl yazılacağını kuruma şikâyet dilekçesi sayfasında anlattım.

Olay suç niteliğindeyse

Görevli size hakaret ettiyse, tehdit ettiyse ya da darp ettiyse, idari şikâyetin yanında suç yolunu da düşünmeniz gerekir. Şikâyet Cumhuriyet başsavcılığına ya da kolluğa yapılır (CMK m.158). Hakaret ve basit yaralama gibi şikâyete bağlı suçlarda, fiili ve failin kim olduğunu öğrendiğiniz günden itibaren 6 ay içinde şikâyet etmezseniz soruşturma yapılamaz (TCK m.73). Hakarette ayrıca, öğrenme tarihi ne olursa olsun fiilin işlendiği tarihten itibaren 2 yılı aşmamak gerekir. Hakaret şikâyetinin ayrıntısı hakaret şikâyet dilekçesi sayfasında.

Özel güvenlik dilekçesinde dikkat edilmesi gerekenler

Yer, saat ve kayıt

Özel güvenlik görevlilerinin çalıştığı yerlerin neredeyse tamamında kamera vardır. Ama kayıtlar sınırsız süre saklanmaz. Şikâyetinizde olayın yerini (hangi giriş, hangi kat, hangi turnike), tarihini ve saatini mümkün olduğunca dar bir aralıkla yazın ve kayıtların korunmasını açıkça isteyin. "Öğleden sonra" yerine "14.10 ile 14.30 arası" yazmak, kaydın bulunmasını kolaylaştırır.

Görevlinin kimliği

Özel güvenlik görevlileri görev sırasında kimlik kartı taşır ve üniformalarında genellikle bir kimlik numarası bulunur. Adını bilmiyorsanız numarayı ya da çalıştığı noktayı yazın. Adı tahmin etmeye çalışmayın; yanlış kişiyi suçlamak şikâyetinizi zayıflatır.

Ölçülü dil ve tek talep

Şikâyet ettiğiniz şey görevlinin yaptığı somut bir davranış olmalı: "bağırarak çantamı yere boşalttı", "kimliğimi alıp geri vermedi" gibi. "Ruhsuz", "kendini polis sanıyor" gibi nitelemeleri çıkarın. Sonuç kısmında olayın incelenmesini, kayıtların korunmasını ve sonucundan bilgi verilmesini isteyin; görevliye ceza önermeyin.

Görevli olarak yazıyorsanız

Kendi belge işiniz için valiliğe yazıyorsanız dilekçeye T.C. kimlik numaranızı, varsa kimlik kartı numaranızı, çalıştığınız şirketi ve güncel adresinizi yazın. Kartınız kaybolduysa ya da çalındıysa bunu bildirdiğiniz kolluk tutanağını ya da kayıp beyanını ekleyin. Hangi belgelerin istendiğini ilinizdeki birim söyleyecektir; dilekçeye "eksik belge olması hâlinde tarafıma bildirilmesini rica ederim" cümlesini eklemek işe yarar.

Şirkete yazarken

Görevlinin bağlı olduğu güvenlik şirketine de yazacaksanız şirketin unvanını işyeri yönetiminden öğrenin; çoğu zaman görevlinin üniformasında da yazar. Şirkete yazdığınız metin valiliğe yazdığınızla aynı olabilir, yalnızca hitap ve talep değişir: şirketten personeli hakkında işlem yapmasını ve sonucu size bildirmesini istersiniz. Şirket özel bir kişi olduğu için cevap vermezse bunu valiliğe yazdığınız dilekçede ayrıca belirtin; denetim makamı, şirketin şikâyetlere nasıl yaklaştığını da görmek ister.

Kimler yazabilir, kime yazdırırsınız?

Görevliden şikâyeti, olayı yaşayan kişi yazar. Çocuğunuz ya da yaşlı bir yakınınız yaşadıysa, olayı onun yaşadığını belirterek veli ya da yakını olarak dilekçe verebilirsiniz; ama suç şikâyetinde mağdurun kendi beyanı önemlidir. Görevliyle ilgili belge işlemlerinde ise dilekçeyi görevlinin kendisi imzalar. Şirket, personeli adına toplu işlem yapacaksa yetkilisinin imzasıyla yazar.

Kimden destek alabilirsiniz?

Kayıp kart, adres değişikliği gibi basit belge işlemlerinde dilekçeyi kendiniz yazabilirsiniz; ilinizdeki birimin danışma masası da hangi belgelerin gerektiğini söyler. Bir görevliden şikâyet ederken olayın dökümünü düzgün kurmak, muhatapları doğru seçmek ve kayıtların korunmasını zamanında istemek için arzuhalci desteği işinizi görür. Olayda yaralanma, ciddi bir hak ihlali ya da tazminat söz konusuysa bir avukatla görüşmenizi tavsiye ederim; şikâyet dilekçesini biz hazırlarız ama ceza soruşturmasında ve tazminat davasında temsil avukatlık işidir.

Bizler özel güvenlikle ilgili dilekçeleri, önce kim olduğunuzu ve ne yaşadığınızı dinleyip muhatabı belirleyerek hazırlıyoruz. Olayı anlatın, hangi makama ve hangi sırayla yazmanız gerektiğini birlikte netleştirelim; ilinizden bağımsız olarak online dilekçe yazdırabilirsiniz. Ücretsiz ön görüşme için 0551 837 30 04 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Dilekçeyi nasıl verirsiniz, ne zaman cevap gelir?

Valiliğe yazdığınız dilekçeyi valiliğin evrak kaydına ya da ilinizdeki özel güvenlik biriminin bulunduğu binaya elden verebilirsiniz; iki nüsha hazırlayıp birine kayıt sayısı yazdırın. Uzaktaysanız iadeli taahhütlü posta kullanın. İşyeri yönetimine vereceğiniz "bilgi için" nüshayı da imza karşılığı teslim edin ya da e-postayla gönderip gönderim kaydını saklayın.

Valilik bir kamu makamıdır; 3071 sayılı Kanunun 7. maddesine göre dilekçenizin sonucunu ya da hangi aşamada olduğunu en geç 30 gün içinde gerekçeli olarak bildirmek zorundadır. Bu kanuni azami süredir; denetim gerektiren şikâyetlerde önce ara cevap gelebilir. İşyeri yönetimi ve güvenlik şirketi için ise kanunda bir cevap süresi yoktur; onlar özel kişiler olduğu için cevap verip vermemeleri büyük ölçüde kendi politikalarına bağlıdır.

Savcılığa yaptığınız şikâyetlerde ise süreç farklı işler. 2025 Adalet İstatistikleri'ne göre Cumhuriyet başsavcılıklarında bir dosya, daimi arama dosyaları hariç, ortalama 155 günde sonuçlanıyor. Bu bir istatistik ortalamasıdır, sizin dosyanız için bir garanti değildir; olayın türü ve delillerin toplanma hızı süreyi belirler.

Avukatsız ilerlemek istediğiniz idari şikâyet ve belge işlerinde metni sağlam kurmak yeterlidir; avukatsız dilekçe yazdırmak isteyenler için ön görüşmede hangi işin gerçekten avukat gerektirdiğini de açıkça söylüyoruz.

Özel güvenlik dilekçesi örnekleri

İlk örneği, bir alışveriş merkezinin girişinde üst araması sırasında kaba bir muameleyle karşılaştığınız durum için kullanabilirsiniz. Olay suç boyutuna varmamış ama görevlinin davranışı ölçüsüz.

Bu örnekte şuna dikkat edin: davranışı iki somut eylemle (çantayı alıp boşaltma, yüksek sesle çıkışma) anlattık, niteleme yapmadık. Kamera kaydının korunması ayrı bir talep olarak yazıldı; çünkü kaydı kaybetmek şikâyeti kanıtsız bırakır. Dağıtım satırı, işyeri yönetiminin de olaydan haberdar olmasını sağlıyor.

İkinci örnek, bir özel güvenlik görevlisinin kendi işlemi için. Örneğin kimlik kartınızı kaybettiniz ve görev yapabilmek için yenisine ihtiyacınız var.

Bu örnekte şuna dikkat edin: kaybolan kartın iptalini de istedik; çünkü başkasının elindeki bir kart kötüye kullanılabilir. Kaybın kolluğa bildirildiğini tutanakla gösterdik. Hangi belgelerin eklenmesi gerektiği zamanla değişebildiği için ek listesinin ikinci satırını boş bıraktık; bunu ilinizdeki birimden öğrenip tamamlayın.

Kapıda ya da güvenlik noktasında kişisel verileriniz (kimlik fotokopisi, kamera görüntüsü) gereğinden fazla alındıysa bu ayrı bir şikâyet konusudur; kişisel veriler şikâyet dilekçesi sayfasında anlattım.

Sık sorulan sorular