CİMER Başvuru Dilekçesi Yazdır: Doğru Tür, Doğru Kanal, Doğru Takip
CİMER başvuru dilekçesi yazdır diye gelenlere ilk sorduğum şey, başvuruyu hangi tür olarak yapacaklarıdır; çünkü istek, şikâyet ve bilgi edinme farklı sürelere tabidir. Bu sayfada başvuru türünü seçmeyi, kanalı belirlemeyi, metni hazırlamayı ve başvuruyu takip etmeyi adım adım anlatıyorum.
Son güncelleme:
CİMER'e başvuru yapmak birkaç dakikalık bir iştir. Ama o birkaç dakikada verdiğiniz küçük kararlar, cevabın ne zaman ve hangi içerikle geleceğini belirler. Başvuru türünü yanlış seçmek, metni ekrana aceleyle yazmak ya da başvuru numarasını kaydetmemek, haftalar sonra "ne olmuştu o başvuru?" diye sormanıza yol açar.
Önce başvuru türünü seçin
CİMER'e yapılan başvurular aynı kurala tabi değildir. İstek ve şikâyet başvurularında 3071 sayılı Dilekçe Kanunu, bilgi edinme başvurularında 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu uygulanır. İkisinin cevap süresi farklıdır.
| Başvuru türü | Ne zaman seçilir? | Kanuni cevap süresi |
|---|---|---|
| İstek | Kurumdan bir işlem ya da hizmet istiyorsanız | En geç 30 gün (3071 m.7) |
| Şikâyet | Bir kamu hizmetindeki aksaklığı ya da bir görevlinin tutumunu bildiriyorsanız | En geç 30 gün (3071 m.7) |
| Bilgi edinme | Kurumda var olan bir bilgi ya da belgeyi istiyorsanız | 15 iş günü; görüş gerekirse 30 iş günü (4982 m.11) |
En sık gördüğüm karışıklık şu: kişi bir belge istemek için "istek" türünü seçiyor ya da bir işlem istemek için "bilgi edinme" türünü seçiyor. Belge istiyorsanız bilgi edinmeyi seçin; hem süre daha kısadır hem de kurum ret verirse gerekçe göstermek ve itiraz yolunu bildirmek zorundadır. Bilgi edinme metninin nasıl kurulacağını bilgi edinme dilekçesi sayfasında, ret sonrasını ise bilgi edinme başvurusunun itiraz aşaması sayfasında anlattım.
Şikâyet türünü seçecekseniz, metni kurarken nelere dikkat edeceğinizi CİMER şikâyetine ayırdığım sayfada ayrıca ele aldım. Burada başvurunun mekaniği üzerinde duruyorum.
Hangi kanaldan başvurmalısınız?
CİMER'e dört yoldan ulaşılır: CİMER'in internet sitesi, e-Devlet, ALO 150 telefon hattı ve posta ya da faks. Hepsi geçerlidir ama her biri farklı durumlara uyar.
| Kanal | Uygun olduğu durum | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| CİMER internet sitesi | Ek dosya yükleyecekseniz, metni kendiniz yazacaksanız | Başvuru numarasını ekrana çıktığı anda kaydedin |
| e-Devlet | Kimlik doğrulamasını tek adımda yapmak istiyorsanız | İletişim bilgilerinizin güncel olduğunu kontrol edin |
| ALO 150 | İnternet erişiminiz yoksa, yaşlı ya da engelli bir yakınınız için | Anlattığınız metnin nasıl kaydedildiğini göremezsiniz |
| Posta / faks | Islak imzalı ve çok sayfalı bir dosya göndereceksiniz | Postayı iadeli taahhütlü gönderin, alındıyı saklayın |
Benim tercihim çoğu zaman internet sitesi ya da e-Devlet olur. Metniniz tam olarak yazdığınız şekliyle kayda geçer, ekleri aynı anda gönderirsiniz ve başvuru numarası anında elinizde olur. CİMER'in kanallarına ve güncel duyurularına cimer.gov.tr üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bu dilekçeyi sizin yerinize hazırlayalım. Durumunuzu telefonda ya da WhatsApp'tan kısaca anlatın; ön görüşme ücretsizdir, dilekçeniz konunuza özel yazılır.
CİMER başvurusunda dikkat edilmesi gerekenler
CİMER başvurusu için kanunda bir son gün yok; belirli bir süre yok. Yine de başvuruyu yaparken şu noktalara dikkat etmenizi isterim.
Metni ekranda değil, önce bir belgede yazın
Başvuru formunun metin kutusuna doğrudan yazmaya başlarsanız oturum süresi dolabilir, sayfa yenilenebilir ve yazdıklarınız kaybolabilir. Metni önce bir belgede hazırlayın, okuyun, sonra kopyalayıp yapıştırın. Bu sırada metnin bir kopyası da sizde kalır. Metni toparlamakta zorlanıyorsanız dilekçe yaz talebinizi bize iletebilirsiniz; metni biz hazırlarız, gönderme işini siz yaparsınız.
İlgili kurumu doğru gösterin
Formda başvurunun hangi kurumla ilgili olduğunu belirtmeniz istenir. Biliyorsanız kurumu ve birimi tam adıyla yazın: "SGK" yerine "SGK [il adı] Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğü" gibi. Bilmiyorsanız metnin ilk cümlesinde olayın nerede geçtiğini açıkça söyleyin.
Ekleri işe yarar olanlarla sınırlayın
Önceki dilekçeniz, kurumdan gelen yazı, bir fatura ya da bir fotoğraf başvurunuzu güçlendirir. Ama on beş fotoğraf yerine meseleyi gösteren iki fotoğraf yeterlidir. Her eki metinde bir cümleyle tanıtın: "Ekte, [tarih] tarihli dilekçemin örneği bulunmaktadır."
Aynı konuyu aynı anda iki yere yazmayın
Kuruma dilekçe verip ertesi gün aynı konuyu CİMER'e yazarsanız iki başvuru aynı masada buluşur ve genellikle tek cevap alırsınız. CİMER'i, kurum 30 günlük süresini aştığında ya da konu birden fazla kurumu ilgilendirdiğinde kullanın.
Kişisel bilgileriniz eksiksiz olsun
3071 m.4'e göre ad, soyad, imza ve iş ya da ikametgâh adresi zorunludur; bunları taşımayan dilekçeler incelenmez (m.6). Elektronik başvuruda imzanın yerini kimlik doğrulaması tutar. Adresiniz ya da telefonunuz değiştiyse önce bunları güncelleyin.
Unutmayın: Başvuru numarası sizin tek takip anahtarınızdır. Ekran görüntüsü alın ya da bir yere yazın. Daha sonra "cevap alamadım" başvurusu yaparken ya da kurumla konuşurken ilk sorulacak şey bu numaradır.
Başvuruya oturmadan önce hazırlayın
Başvuruyu yarıda bırakıp belge aramak zorunda kalmamak için şunları önceden bir masaya koyun. Bize başvuru metni hazırlatmak için gelenlerden de aynı listeyi istiyoruz:
- Konuyla ilgili kurumun ve birimin tam adı, biliyorsanız adresi.
- Kuruma daha önce dilekçe verdiyseniz o dilekçenin tarihi, evrak kayıt sayısı ve bir örneği.
- Kurumdan size gelmiş bir yazı varsa tarihi, sayısı ve kendisi.
- Olayın tarihi, saati ve yeri; varsa işlem numarası, dosya numarası ya da randevu numarası.
- Kanıt niteliğinde fotoğraf, fatura, makbuz gibi belgeler (taranmış ya da fotoğraflanmış olarak).
- Güncel adresiniz, telefonunuz ve e-posta adresiniz.
ALO 150 ile başvuracaksanız bu listeyi telefonun yanında tutun. Görüşme sırasında tarih ve sayıları okuyabilmeniz, başvurunun doğru kayda geçmesini sağlar. Görüşme sonunda size bildirilen başvuru numarasını mutlaka yazın ve kaydın neyi içerdiğini sizden tekrar okumalarını isteyin.
Kimler başvurabilir, kime yazdırırsınız?
İstek ve şikâyet başvurularını Türk vatandaşları ile karşılıklılık esasına göre ve Türkçe yazmak şartıyla Türkiye'de ikamet eden yabancılar yapabilir (3071 m.3). Bilgi edinme hakkı ise herkese tanınmıştır; yabancılar kendileriyle ilgili bilgiler için karşılıklılık esasıyla yararlanır (4982 m.4). Yaşlı bir anne ya da baba adına başvuru yapacaksanız, başvurunun kimin adına yapıldığını ve sizin kim olduğunuzu metinde açıkça yazın.
Destek seçenekleri
CİMER başvurusu kendi başınıza yapabileceğiniz bir iştir. Ekran sizi adım adım yönlendirir. Zorlandığınız yer genellikle formun doldurulması değil, metnin derli toplu yazılmasıdır. ALO 150 hattı başvurunuzu sözlü alır ama metni sizin için düzenlemez. Kurumların danışma birimleri sizi doğru kuruma yönlendirebilir. Avukat ise CİMER için gerekmez; konu bir davaya dönüşecekse o aşamada devreye girer.
Bizler CİMER başvurunuzun metnini, türünü ve eklerini sizin durumunuza göre hazırlıyoruz; siz yalnızca ekrana yapıştırıp gönderiyorsunuz. Önce ne yaşadığınızı anlatın, istek mi şikâyet mi bilgi edinme mi olduğunu birlikte belirleyelim. Arzuhalci dilekçe yazdır hizmetimiz Türkiye genelinde online çalışıyor. Ön görüşme ücretsizdir: 0551 837 30 04.
Başvurudan sonra: takip ve cevap süresi
İstek ve şikâyet başvurularında kanuni süre en geç 30 gündür (3071 m.7). Bilgi edinme başvurusunda bu süre 15 iş günüdür; başka bir kurumun görüşü gerekiyorsa 30 iş gününe çıkabilir (4982 m.11). CİMER'in kendi aydınlatma metninde de başvuruların en geç 30 gün içinde sonuçlandırıldığı belirtiliyor. Bunlar azami sürelerdir; iş yüküne göre cevap daha erken de gelebilir, son günü de bulabilir.
Takip için şunları yapın:
- Başvuru numaranızla başvurunun durumunu düzenli aralıklarla kontrol edin.
- Kurumdan bir ara cevap gelirse tarihini not edin. Ara cevap, işin sürdüğünü gösterir; sonuç ayrıca bildirilir.
- Süre dolduğu hâlde ne ara cevap ne sonuç geldiyse "cevap alamadım" başvurusu yapın ve ilk başvurunuzun numarasını yazın.
- Gelen cevap sorunu çözmediyse, cevabı ek yaparak ya ilgili kuruma itiraz edin ya da hak kaybınız varsa dava yolunu düşünün.
Kurumdan gelen olumsuz bir cevap idari bir işlem niteliği taşıyorsa ona karşı idari itiraz ya da dava süresi işlemeye başlayabilir. Kurumdan bir işlem isterken metni nasıl kuracağınızı kuruma talep dilekçesi sayfasında bulabilirsiniz.
CİMER başvuru dilekçesi örnekleri
İlk örnek, CİMER üzerinden yapılan bir bilgi edinme başvurusu. Bir ilçedeki devlet hastanesinde belirli bir branşta kaç hekim görev yaptığını öğrenmek isteyen bir vatandaş için hazırladım. Başvuru türü olarak "bilgi edinme" seçilir.
Bu örnekte şuna dikkat edin: hekimlerin adlarını istemedik, yalnızca sayıyı ve günleri sorduk. Kişisel bilgi talebi, kurumun ret vermesi için kolay bir gerekçe olurdu. Metin iki madde, iki cevap.
İkinci örnek, bir istek başvurusu: emeklilik başvurusu yapmış ama aylar geçtiği hâlde sonuç alamamış bir sigortalı, işlemin hangi aşamada olduğunu öğrenmek istiyor.
Bu örnekte şuna dikkat edin: tek bir şey istedik, işlemin aşamasının bildirilmesi. "Aylığımın hemen bağlanmasını istiyorum" gibi bir talep, kurumun eksik belge durumunda kısa bir ret yazmasına yol açabilir. Kurum sonunda talebinizi reddederse bunun yolu CİMER değil, SGK'ya itiraz ve gerekirse iş mahkemesidir; bunu SGK itiraz dilekçesi sayfasında anlattım.
Tavsiyem: Vergi dairesi, tapu müdürlüğü ya da nüfus müdürlüğü gibi kurumlarda işleminiz takılıp kaldıysa önce kurumun kendisine yazın. Örneğin vergi dairesindeki bir işlem için vergi dairesi dilekçesi çoğu zaman CİMER'den daha hızlı sonuç verir.
Sık sorulan sorular
CİMER başvurumu gönderdikten sonra düzeltebilir miyim?
Gönderilmiş bir başvurunun metnini değiştirmek genellikle mümkün olmaz. Eksik ya da hatalı bir bilgi varsa ilk başvurunun numarasını belirterek kısa bir ek başvuru yapın ve yalnızca düzeltmeyi yazın.
Başvurumun hangi kuruma iletildiğini öğrenebilir miyim?
Başvuru numaranızla durumu sorguladığınızda başvurunun hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. Cevap da genellikle başvurunun iletildiği kurumun ağzından gelir; böylece hangi kurumun ilgilendiğini öğrenirsiniz.
Bilgi edinme türünü seçtim ama kurum istek gibi cevap verdi. Ne yapmalıyım?
Cevapta 4982 sayılı Kanuna göre ret gerekçesi ve itiraz yolu gösterilmediyse bunu not edin. Aynı soruyu doğrudan kuruma, başlığına "4982 sayılı Kanun kapsamında bilgi edinme başvurusudur" yazarak yeniden yöneltebilirsiniz. Böylece kurum başvurunun türünü karıştıramaz.
Bir yakınım adına CİMER'e başvurabilir miyim?
Kendi adınıza başvurup yakınınızın durumunu anlatabilirsiniz. Ancak konu yakınınızın kişisel bir hakkına ilişkinse, kurum cevabı ona vermek isteyebilir. Mümkünse başvuruyu onun adına ve onun kimlik bilgileriyle yapın, iletişim bilgisi olarak sizi gösterin.
CİMER Başvuru Dilekçesi için destek alın
Konunuzu bize anlatın; dilekçenizin hangi makama, hangi taleple ve hangi eklerle verileceğini birlikte netleştirelim. Ön görüşme ücretsizdir.
0551 837 30 04