Doğalgaz Aboneliği İptal Dilekçesi Yazdır: Evden Çıkarken Aboneliği Kapatmak

Doğalgaz aboneliğini kapatmak, televizyon paketini iptal etmeye benzemez. Burada bir sayaç vardır, o sayacın bir son okuması vardır ve aboneliği açarken ödediğiniz bir güvence bedeli vardır. Evden çıkarken bu üçünü düzgün kapatmazsanız, aylar sonra yeni kiracının yaktığı gazın faturası adınıza gelebilir. Bu sayfayı tam da bu yüzden ayrı yazdım.

Evden çıkmadan önce: son endeks neden her şeydir?

Aboneliği kapattığınız gün sayaçta görünen rakam, sizin sorumluluğunuzun bittiği noktadır. O rakamdan sonra yakılan her metreküp, artık başkasının tüketimidir. Ama bu rakam kayda geçmezse, dağıtım şirketi açısından tüketim kesintisiz devam ediyor görünür ve fatura sizin adınıza kesilmeye devam eder.

Bu yüzden benim ilk tavsiyem şudur: evi boşalttığınız gün sayacın fotoğrafını çekin. Fotoğrafta sayaç numarası ve endeks rakamı birlikte görünsün. Dilekçenize bu rakamı yazın ve fotoğrafı ekleyin. Dağıtım şirketi kendi okumasını ayrıca yapacaktır; ama iki okuma arasında fark çıkarsa elinizde tarihli bir kanıt olur.

Hangi durumda kim başvurur?

Doğalgaz aboneliğinin kapatılmasında en çok karışıklık, aboneliğin kimin adına olduğu konusunda çıkar. Üç tipik durumu ayırmak gerekir:

Kiracıların sık düştüğü bir tuzak var: abonelik ev sahibinin adınaysa kiracı aboneliği kapatamaz; ama kendi kullandığı dönemin borcundan da kurtulmaz. Bu durumda kiracı son endeksi ev sahibiyle birlikte tespit etmeli ve tutanak altına almalıdır. Çıkışta ev sahibiyle yaşanan borç ve depozito tartışmalarını depozito iade dilekçesi sayfamızda ayrıca ele aldık.

Evi satan ev sahibinin durumu da ayrıca düşünülmeli. Tapuda satış yapıldığı gün aboneliği kapatmazsanız, alıcı taşınıp gazı kullanmaya başladığında tüketim sizin adınıza işlemeye devam eder. Satış günü alıcıyla birlikte sayacın fotoğrafını çekin, mümkünse iki tarafın da imzaladığı kısa bir tutanak hazırlayın ve kapatma dilekçesine tapu satış tarihini yazın. Alıcı aboneliği kendi adına açtırana kadar gazın kesilmesini istemiyorsanız, bu konuyu alıcıyla yazılı olarak konuşun; kimin hangi tarihten itibaren ödeyeceği belli olsun. Bu küçük önlem, satıştan aylar sonra gelen ve kime ait olduğu tartışılan faturaların önüne geçer.

Abone vefat ettiyse mirasçılar aboneliği kapatabilir ya da kendi adlarına devralabilir. Bunun için önce mirasçı olduğunuzu belgelemeniz gerekir. Mirasçılık belgesini nasıl alacağınızı mirasçılık belgesi dilekçesi sayfamızda anlattık. Aboneliği devralıp kendi adınıza geçirmek istiyorsanız, bu kapatma değil yeni abonelik işlemidir; onu doğalgaz abonelik dilekçesi sayfasında bulabilirsiniz.

Bu dilekçede dikkat edilmesi gerekenler

Doğalgaz aboneliği iptal dilekçesinde olması gerekenleri sıralayayım:

• Tesisat numarası ve sözleşme hesap numarası: Faturanın üzerinde yazar. Dağıtım şirketi aboneliği bu numaralarla bulur.
• Sayaç numarası ve son endeks: Fotoğraftaki rakamla birlikte, okuma tarihi.
• Kapatma tarihi: Evden çıktığınız ya da aboneliğin sona ermesini istediğiniz gün.
• Güvence bedelinin iadesi: Aboneliği açarken ödediğiniz güvence bedelinin iadesini açıkça isteyin ve IBAN yazın.
• Son faturanın gönderileceği adres: Yeni adresinizi ya da e-posta adresinizi yazın; son fatura eski adrese gidip kaybolmasın.

Hukuki çerçeve bakımından 6502 sayılı Kanun'un 52. maddesi tüketiciye belirsiz süreli aboneliğini istediği zaman, gerekçe göstermeden feshetme hakkı verir. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne göre fesih, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde yerine getirilir; kalan tutar ve güvence 15 gün içinde iade edilir, son fatura da 10 gün içinde gönderilir. Doğalgaz dağıtımında ayrıca Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun sektör düzenlemeleri de uygulanır; dağıtım şirketinizin bu konuda farklı bir uygulaması varsa başvuru sırasında yazılı olarak sorun.

Güvence bedelinin iade tutarının nasıl hesaplanacağı da sektör düzenlemesine bağlıdır. Size burada bir rakam vermeyeceğim; dilekçede yalnızca "güvence bedelinin mevzuata uygun şekilde iadesini" isteyin ve iade edilen tutarı kontrol edin.

Dilekçe nereye ve nasıl verilir?

Muhatap, bölgenizdeki doğalgaz dağıtım şirketidir. Belediye ya da valilik değil. Faturanın üst kısmında dağıtım şirketinin unvanı ve iletişim bilgileri yazar. Başvuru genellikle üç yoldan yapılır: şirketin müşteri hizmetleri merkezine elden dilekçe, şirketin internet sitesindeki ya da mobil uygulamasındaki işlem ekranı, ya da e-Devlet üzerinden sunulan hizmetler. Hangi kanalların açık olduğu dağıtım şirketine göre değişir.

Elden veriyorsanız iki nüsha götürün ve birine evrak kayıt numarası yazdırın. Online işlem yaptıysanız ekranda çıkan başvuru numarasını not edin. Başka bir şehre taşındıysanız iadeli taahhütlü posta da bir seçenektir. Hangi yolu seçerseniz seçin, başvuruyu evden çıkmadan birkaç gün önce yapmak, sayaç okuma randevusunu taşınma gününe denk getirmenizi kolaylaştırır.

Aynı gün elektrik aboneliğini de kapatacaksanız iki işlemi birlikte planlayın; mantık aynıdır ama elektrikte muhatap farklı bir şirkettir. O işlem için elektrik aboneliği iptali sayfamıza bakabilirsiniz. Abonelik feshinin genel kurallarını ise abonelik iptal dilekçesi başlığında ayrıntılı anlattım.

Ne kadar sürede sonuçlanır?

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.24'e göre fesih talebi, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde yerine getirilmelidir. Güvence ve kalan tutarın iadesi için yönetmelik m.25'te 15 günlük süre vardır. Bunlar sınır sürelerdir; dağıtım şirketi işlemi daha erken de tamamlayabilir, ama sayaç okuması için ekip gönderilmesi gerekiyorsa randevuya göre birkaç gün geçebilir.

Bu süreler içinde işlem yapılmazsa ve fatura gelmeye devam ederse, önce dağıtım şirketine ikinci bir yazıyla itiraz edin. Sonuç alamazsanız uyuşmazlık için tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz; 2026'da 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar heyetin görev alanındadır.

Kapattıktan sonra fatura gelirse

En sık gördüğüm şikâyet budur: abonelik kapatıldı, ama birkaç ay sonra yeni bir borç bildirimi geldi. Bunun iki olası sebebi vardır. Birincisi, kapatma işlemi aslında tamamlanmamıştır; dilekçe alınmış ama işlem yapılmamıştır. İkincisi, son okuma ile gerçek son endeks arasında fark vardır ve şirket bu farkı sonradan faturalamıştır.

Her iki durumda da elinizdeki dilekçe nüshası, kayıt numarası ve sayaç fotoğrafı sizi korur. Fatura tutarına itiraz edecekseniz bunun ayrıntılarını doğalgaz faturası itiraz dilekçesi sayfamızda anlattık. Hatırlatayım: kanun, fesih zamanında yerine getirilmezse o tarihten sonraki dönem için bedel istenemeyeceğini açıkça söyler (6502 m.52/5).

Kimden destek alabilirsiniz?

Bu dilekçeyi çoğu kişi kendisi yazabilir; dağıtım şirketlerinin müşteri merkezlerinde hazır formlar da bulunur. Destek almanızı önerdiğim durumlar şunlar: abone vefat etmiş ve mirasçılar birden fazlaysa, kapatmadan sonra size ait olmayan bir borç çıkmışsa ya da güvence bedeli iadesinde anlaşmazlık varsa. Bu konularda avukata ihtiyaç çoğu zaman doğmaz; mesele genellikle doğru belgeyle doğru yere başvurmaktır.

Bizler bu dilekçeyi sizin için hazırlıyoruz. Elinizdeki fatura, sayaç fotoğrafı ve belgeleri birlikte gözden geçirip hangi durumda olduğunuzu netleştiriyoruz; mirasçı başvurularında hangi belgenin gerekeceğini de konuşuyoruz. Basit görünen bir dilekçe yazımı işinde bile eksik bir numara, başvurunun geri çevrilmesine yol açabilir. Durumunuzu anlatmak için 0551 837 30 04 numarasını arayın; ön görüşme ücretsizdir.

Taşınma telaşında dilekçeyle uğraşacak vaktiniz yoksa, Türkiye genelinde online dilekçe yazma hizmeti veriyoruz. Belgelerin fotoğrafını göndermeniz yeterli; metni kişiye özel hazırlıyoruz.

Doğalgaz aboneliği iptal dilekçesi örnekleri

İlk örnek, kendi adınıza kayıtlı aboneliği taşınma nedeniyle kapatıyorsanız uygundur. Güvence iadesi ve son faturanın gönderileceği adres de talebe dahil edilmiştir.

Bu örnekte şuna dikkat edin: "bu tarihten sonraki tüketimden sorumlu olmadığımı bildiririm" cümlesi bilinçli olarak eklendi. İleride çıkabilecek bir borç tartışmasında, sorumluluğunuzun bittiği tarihi sizin beyanınızla kayda geçirir.

İkinci örnek, vefat eden bir yakınınızın adına kayıtlı aboneliği kapatmak için. Mirasçılardan biri başvuruyor; diğer mirasçıların bilgisi de dilekçede gösteriliyor.

Bu örnekte şuna dikkat edin: güvence bedelinin iadesi için ayrı bir talimat sunulacağı belirtilmiş. Bedel mirasçılara ait olduğundan, dağıtım şirketi tek bir mirasçının hesabına ödeme yapmakta tereddüt edebilir. Bu cümle başvurunun o noktada takılmasını önler.

Sık sorulan sorular