Şikayet Dilekçesi Yazdır: Önce Kapıyı Bulun

"Şikâyet" kelimesi tek ama arkasındaki yollar çok farklı. Arabanızın aynasını kıran komşu, faturanızı fazla kesen şirket, sizi bekleten memur ve gece yarısı müzik açan işyeri için yazacağınız dilekçelerin hepsi şikâyet dilekçesidir. Ama her biri başka bir masaya gider, başka bir süreye tabidir ve başka bir sonuç doğurur. Bu sayfa, o masayı bulmanız için.

Şikâyetiniz kime gider?

Aşağıdaki tablo en sık karşılaştığım şikâyet türlerini ve ilk başvurulacak merciyi gösteriyor. Bazı olaylar birden fazla satıra girer; örneğin işyerinden gelen gürültü hem belediyenin hem kolluğun konusu olabilir. Böyle durumlarda ne istediğinize göre seçin: cezalandırma mı, düzeltme mi, para mı?

Kamu kurumunun kendisinden şikâyet ediyorsanız, şikâyetin kurum içinde hangi basamağa yazılacağını kuruma şikâyet dilekçesi sayfasında anlattım. Satın aldığınız bir ürün ya da hizmetle ilgili şikâyetlerde 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; ayrıntısı tüketici şikâyet dilekçesi sayfasında.

Suç şikâyetinde saat işliyor: 6 ay kuralı

Bazı suçlar ancak mağdur şikâyet ederse soruşturulur. Bunlara şikâyete bağlı suçlar denir. Türk Ceza Kanunu'nun 73. maddesine göre bu suçlarda, fiili ve failin kim olduğunu öğrendiğiniz günden itibaren 6 ay içinde şikâyet etmezseniz soruşturma ve kovuşturma yapılamaz. Hakaret suçunda ayrıca bir üst sınır var: Öğrenme tarihi ne olursa olsun, fiilin işlendiği tarihten itibaren 2 yıl geçtikten sonra şikâyet edemezsiniz.

Gündelik hayatta en sık karşılaşılan şikâyete bağlı suçlar şunlardır:

• Basit kasten yaralama (basit tıbbi müdahaleyle giderilebilecek kadar hafif)
• Hakaret (kamu görevlisine görevinden dolayı işlenen hakaret hariç)
• Malvarlığına zarar verme ya da "sair bir kötülük" tehdidi (hayata, vücuda yönelik tehdit hariç)
• Mala zarar verme
• Kişilerin huzur ve sükûnunu bozma, ısrarlı takip
• Konut dokunulmazlığının ihlali (cebir, tehdit ya da gece vakti hâli hariç)
• Güveni kötüye kullanma

Şikâyete bağlı olmayan suçlarda ise savcılık olayı öğrendiği anda kendiliğinden soruşturma başlatır; sizin başvurunuz bir ihbar niteliğindedir ve 6 aylık süre işlemez. Hangi suçun hangi gruba girdiğinden emin değilseniz süreyi en kısa ihtimale göre hesaplayın ve beklemeyin.

Her şikâyet dilekçesinde dikkat edilmesi gerekenler

Merci değişse de iyi bir şikâyet dilekçesinin iskeleti aynıdır. Beş parça:

1. Kim şikâyet ediyor: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres ve telefon. Savcılık şikâyetinde "Şikâyetçi" başlığıyla yazılır.
2. Kimi şikâyet ediyor: Biliniyorsa ad-soyad ve adres; bilinmiyorsa "kimliği belirsiz kişi" ya da plaka, işyeri adı, görevlinin birimi gibi bulunmasını sağlayacak bilgi.
3. Ne oldu: Tarih, saat, yer ve olayın kendisi. Tarih sırasıyla, kısa paragraflarla. Yorum değil, olgu.
4. Neyle kanıtlanıyor: Fotoğraf, video, mesaj ekran görüntüsü, tanık adı, sağlık raporu, fatura.
5. Ne isteniyor: Savcılıkta "şüphelinin cezalandırılması için kamu davası açılmasını", kurumda "konunun incelenmesini", hakem heyetinde "bedelin iadesini".

Bu iskeletin en çok ihmal edilen parçası dördüncüsüdür. Olayı çok iyi anlatan ama tek bir delil göstermeyen bir şikâyet, savcılıkta "yeterli şüphe yok" kararıyla kapanabilir. Delilinizi dilekçeye ekleyin; ekleyemiyorsanız nerede olduğunu yazın ("olay anına ait kamera kaydı [işyeri adı]'nda bulunmaktadır, celbini talep ederim").

Bir olayda birden fazla şikâyet konusu varsa, örneğin aynı kişi hem aracınıza zarar vermiş hem de sizi tehdit etmişse, bunları tek dilekçede ayrı numaralı başlıklar altında yazabilirsiniz; savcılık her fiili ayrı ayrı değerlendirir. Ama biri suç, öbürü belediyenin konusu olan iki ayrı derdi tek dilekçede birleştirmeyin. Her merci yalnızca kendi kısmına bakar ve dilekçenizin geri kalanı boşa gider.

Soyut ve genel bir şikâyet, örneğin "bu kişi sürekli usulsüzlük yapıyor" gibi somut olay içermeyen bir metin, savcılıkta soruşturma yapılmasına yer olmadığı kararıyla sonuçlanabilir (CMK m.158/6). Somut bir olay, bir tarih ve bir delil, şikâyetin bu eşiği geçmesi için yeterlidir.

Kimler şikâyet edebilir, kime yazdırırsınız?

Suç şikâyetini suçtan zarar gören kişi yapar. Mağdur küçükse velisi, kısıtlıysa vasisi şikâyet eder. Birden fazla mağdur varsa her birinin şikâyet hakkı ayrıdır; biri süreyi kaçırırsa diğerinin hakkı düşmez (TCK m.73/3). İdari şikâyetlerde ve kamu hizmetiyle ilgili şikâyetlerde ise doğrudan zarar görmeniz şart değildir; herkesi etkileyen bir aksaklığı herkes bildirebilir.

Kimden destek alabilirsiniz?

Kolluğa ya da savcılığa şikâyeti sözlü olarak da yapabilirsiniz; ifadeniz tutanağa geçirilir (CMK m.158/5). Ama olay karmaşıksa, birden fazla tarih ve delil varsa, yazılı bir dilekçeyle gitmek ifadenin eksik kalmasını önler. Arzuhalci, olayı tarih sırasıyla kurup delilleri listelemenize yardım eder. Ciddi bir suçun mağduruysanız ya da soruşturma sonrası açılacak davada katılan olarak yer almak istiyorsanız avukatla çalışmanızı öneririm; biz şikâyet dilekçesini hazırlarız, soruşturma ve kovuşturmada temsil avukatlık işidir.

Bizler şikâyet dilekçelerini, önce olayı ve ne istediğinizi dinleyip doğru merciyi belirleyerek hazırlıyoruz. Olayı anlatın, hangi kapıya ve hangi süre içinde gitmeniz gerektiğini birlikte netleştirelim; nerede olursanız olun online dilekçe yazdırabilirsiniz. Ücretsiz ön görüşme için 0551 837 30 04 numarasını arayabilirsiniz.

Nereye, nasıl verilir; sonuç ne zaman çıkar?

Suç şikâyetini Cumhuriyet başsavcılığına ya da kolluğa (polis, jandarma) verirsiniz. Valiliğe, kaymakamlığa ya da mahkemeye verilen şikâyet de başsavcılığa gönderilir (CMK m.158/2) ama arada zaman kaybedilir. UYAP Vatandaş Portal üzerinden adliyeye gitmeden şikâyet dilekçesi gönderilebiliyor; ancak gönderim için e-imza ya da mobil imza gerekir, e-Devlet şifresiyle yalnızca dosya görüntülenebilir. Elden verirken bir nüsha fazla hazırlayıp üzerine kayıt bilgisini yazdırın.

Savcılıkta bir şikâyetin ne zaman sonuçlanacağını kanun belirlemez. 2025 Adalet İstatistikleri'ne göre Cumhuriyet başsavcılıklarında bir dosya, daimi arama dosyaları hariç, ortalama 155 günde sonuçlanıyor. Bu bir istatistik ortalamasıdır, sizin dosyanız için garanti değildir; delillerin toplanma hızı ve olayın türü süreyi belirler. Kamu kurumlarına yapılan şikâyetlerde ise 3071 sayılı Kanunun 7. maddesine göre kurum en geç 30 gün içinde gerekçeli cevap vermek zorundadır.

Savcılık kovuşturmaya yer olmadığına karar verirse, kararın tebliğinden itibaren 2 hafta içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edebilirsiniz (CMK m.173). Savcılığa şikâyet dilekçesinin ayrıntılı kurgusunu savcılığa şikâyet dilekçesi sayfasında anlattım.

Şikayet dilekçesi örnekleri

İlk örneği, şikâyete bağlı bir suçta savcılığa başvurmak için kullanabilirsiniz. Örneğin sokağa park ettiğiniz aracınızın aynası ve camı kırılmış, olayı kapıcı görmüş ve kimin yaptığını biliyor.

Bu örnekte şuna dikkat edin: olayı numaralı kısa maddelerle, tarih sırasıyla anlattık. Tanığın ne gördüğünü kendi ağzından değil, size ne söylediği olarak yazdık; ifadesini savcılık alacak. Mala zarar verme şikâyete bağlı olduğu için bu dilekçeyi, şüpheliyi öğrendiğiniz günden itibaren 6 ay içinde vermeniz gerekir.

İkinci örnek bir hizmet şikâyeti. Örneğin çocuğunuzun okul servisinin şoförü aracı hızlı ve telefonla konuşarak kullanıyor; başka veliler de aynı şeyi görmüş. Burada amacınız cezalandırma değil, çocukların güvenliği.

Bu örnekte şuna dikkat edin: şikâyeti servis işini organize eden okula yazdık ve ilçe müdürlüğünü bilgiye ekledik. İki somut tarih, bir video ve başka velilerin varlığı, şikâyetin bir kişinin izlenimi olmadığını gösteriyor. Şoföre değil, işletmeciye işlem yapılmasını istedik; çünkü şoförle sözleşmesi olan odur.

Bir komşunun ya da işyerinin gürültüsünden şikâyet edecekseniz belediye ve kolluk arasındaki seçimi gürültü şikâyet dilekçesi sayfasında anlattım. İşvereninizle ilgili şikâyetler için de işveren şikâyet dilekçesi sayfasına bakabilirsiniz. Ücret tarafını öğrenmek isterseniz dilekçe yazdırma fiyatı bilgisi ana sayfada.

Sık sorulan sorular