Siber Suçlar Şikayet Dilekçesi Yazdır: Kimi Şikâyet Ettiğinizi Bilmiyorsanız

Gerçek hayatta size zarar veren kişinin yüzünü görürsünüz. İnternette ise elinizde çoğu zaman sadece bir kullanıcı adı, bir telefon numarası ya da bir web adresi vardır. Pek çok kişi bu yüzden "kimi şikâyet edeceğimi bilmiyorum" diyerek hiç başvurmuyor. Oysa failin kimliğini bulmak sizin değil, savcılığın işidir. Sizin işiniz, savcılığa bu kişiye ulaşabileceği izleri eksiksiz vermektir.

Adını bilmediğiniz kişiyi dilekçede nasıl tarif edersiniz?

Dilekçenin "şüpheli" satırına "kimliği belirsiz kişi veya kişiler" yazmak tamamen geçerlidir. Ama dilekçenin geri kalanı bu boşluğu doldurmalıdır. Şüpheliyi adıyla değil, bıraktığı izlerle tanıtırsınız. Elinizde ne varsa şu sırayla yazın:

• Hesap izleri: Kullanıcı adı, profil bağlantısı, hesabın görünen adı. Kullanıcı adları değiştirilebildiği için profil bağlantısını tam haliyle yazın.
• İletişim izleri: Size mesaj atılan telefon numarası, e-posta adresi, mesajlaşma uygulamasındaki numara.
• Para izleri: Para gönderdiyseniz alıcı adı ve IBAN, ödeme yaptığınız sitenin adresi.
• Site izleri: Size zarar veren bir web sitesiyse tam adresi, sitenin hangi tarihlerde açık olduğunu gösteren görüntüler.
• Zaman izleri: Her olayın tarih ve saati. Platformlar kayıtları zaman aralığına göre arar.

Bu izlerin her biri savcılığın ayrı bir kuruma yazı yazmasına imkân verir: bankaya, telefon operatörüne, platforma. Ne kadar çok iz verirseniz o kadar çok kapı açılır. En sık gördüğüm hata, tüm bunları bir paragrafa sıkıştırmaktır; her izi ayrı satıra yazın, ekleriyle eşleştirin.

Siber suçlar şikâyetinde dikkat edilmesi gerekenler

İnternet üzerinden işlenen fiillerin bir kısmı şikâyete bağlıdır, bir kısmı değildir. Şikâyete bağlı olanlarda (hakaret, özel hayatın gizliliğini ihlal, ısrarlı takip, sair bir kötülük tehdidi gibi) şikâyet süresi 6 aydır ve fiili ve faili öğrendiğiniz gün başlar (TCK m.73/1-2). Kimliği bilinmeyen failde bu sürenin henüz başlamamış olması teorik olarak mümkündür. Yine de fiili öğrendiğiniz günden itibaren 6 ay içinde başvurmanızı öneririm; aksi halde süre tartışması çıkar ve kayıtlar da silinmiş olur. Hakarette ayrıca, öğrenme tarihi ne olursa olsun fiilden itibaren 2 yıl sınırı vardır.

• Fiili net yazın, suçu adlandırmak zorunda değilsiniz. "Bilişim suçu", "siber zorbalık" gibi genel etiketlerle yetinmeyin. Ne yapıldığını anlatın; hangi suça girdiğini savcı belirler.
• Ne zaman öğrendiğinizi yazın. Paylaşımı bir arkadaşınız mı gösterdi, bildirim mi geldi? Bu cümle süre hesabının dayanağıdır.
• Birden fazla mağdur varsa her biri ayrı şikâyetçidir. Birinin süreyi kaçırması diğerinin hakkını düşürmez (TCK m.73/3). Aynı dilekçeye birlikte imza atabilirsiniz ama her birinizin bilgisi ve zararı ayrı yazılmalıdır.
• Platforma yaptığınız bildirimi belirtin. İçeriği platforma şikâyet ettiyseniz ve kaldırıldıysa, kaldırılmadan önceki görüntüyü ekleyin; kaldırıldığını da yazın.

Hesabınızın kendisi ele geçirildiyse, hesap kurtarma sırasında delilin nasıl korunacağını siber suç şikâyet dilekçesi sayfasında adım adım anlattım. Kişisel bilgilerinizin bir şirketten sızdığını düşünüyorsanız izlenecek yollar farklıdır; onları kişisel veri ihlali şikâyet dilekçesi sayfasında bulabilirsiniz.

Hangi kanaldan başvurmalısınız?

İhbar ve şikâyet, Cumhuriyet Başsavcılığına ya da kolluğa yapılır (CMK m.158/1). Durumunuza göre en uygun kanal değişir:

Emniyetin internet sitesindeki çevrim içi ihbar bağlantısı sizi 112 web ihbar sistemine yönlendiriyor. Bu sistemin, şikâyete bağlı suçlarda süreyi durduran resmî bir şikâyet dilekçesi yerine geçip geçmediği resmî kaynaklarda açıkça yazmıyor. Bu yüzden acil bir durumu orada bildirseniz bile, ayrıca yazılı ve kayıt numaralı bir şikâyet dilekçesi vermenizi tavsiye ederim.

Hitapta suçun işlendiği yerin ya da sizin bulunduğunuz yerin başsavcılığını yazabilirsiniz. İnternet suçlarında suçun yeri çoğu zaman belirsizdir; dilekçeniz yetkili yer başka çıkarsa oraya gönderilir, geçersiz sayılmaz.

Dijital delilleri hangi biçimde teslim edersiniz?

Ekran görüntülerini kâğıda basarken her sayfanın altına küçük bir not düşün: hangi hesaptan, hangi tarihte alındığı. Görüntüde saat ve kullanıcı adı kesilmiş olmasın. Video ya da ses kaydı varsa bunları kâğıda dökemezsiniz; bir CD ya da USB bellek içinde, üzerine adınızı ve "şikâyet dilekçesi eki" yazarak teslim edin ve dilekçede bu belleğin içinde ne olduğunu tek tek sayın. UYAP üzerinden gönderiyorsanız dosya boyutu sınırına takılabilirsiniz; bu durumda dilekçede "görüntü ve ses kayıtları talep halinde ayrıca sunulacaktır" diye not düşün ve kayıtların asıllarını cihazınızda silmeden saklayın. Telefonunuzu değiştirecekseniz önce yedeğini alın; delilin kaynağı çoğu zaman o cihazdır.

Siber suçlar şikâyet dilekçesi örnekleri

Bu iki örnekte şüphelinin kimliği bilinmiyor. Birincisinde mağdur bir şirket, ikincisinde yurt dışında yaşayan bir vatandaş.

Örnek 1'i ne zaman kullanırsınız? Küçük bir işletmeniz varsa ve çevrim içi satış panelinize ya da kurumsal e-postanıza dışarıdan girilip müşterilerinize sahte ödeme bilgisi gönderildiyse.

Bu örnekte şuna dikkat edin: Şirket adına dilekçe veren kişinin yetkisini gösteren belgeyi ekledim. Parayı gönderen müşteriler de ayrı mağdurdur; onlara kendi şikâyetlerini vermelerini önerin. Şirketin uğradığı itibar ve iş kaybı için ayrıca maddi tazminat dilekçesi yoluna gidilebilir, bunu bir avukatla değerlendirin.

Örnek 2'yi ne zaman kullanırsınız? Yurt dışında yaşıyorsanız ve orada bulunduğunuz sırada, Türkiye'de takibini istediğiniz bir siber saldırıya uğradıysanız.

Bu örnekte şuna dikkat edin: Türkiye'deki adresinizi de yazın; savcılık size oradan da ulaşabilsin. Dilekçe konsolosluktan Türkiye'ye iletileceği için sürecin uzun sürebileceğini baştan hesaba katın. Elinizdeki delil fazlaysa, ilk dilekçeden sonra dosya numarasını öğrenip delil sunma dilekçesi ile eklemek mümkündür.

Dilekçeden sonra dosyanız ne kadar sürer?

Savcılığın şikâyet hakkında karar vermesi için kanunda bir süre yoktur. Adalet İstatistikleri 2025'e göre başsavcılıklarda bir dosya, daimi arama dosyaları hariç ortalama 155 günde sonuçlanıyor. Kimliği belirsiz faille ilgili siber suç dosyalarında süreyi belirleyen etkenler bellidir: savcılığın bankaya, operatöre ve platforma yazdığı yazıların cevaplanma hızı, platformun yurt dışında olup olmaması ve sizin verdiğiniz izlerin sayısı. Bu ortalama bir garanti değildir; dosyanın yükü ve yazışmaların hızı süreyi değiştirir.

Fail bulunamazsa dosya bekletmeye alınabilir; ileride yeni bir iz çıkarsa dosyaya ek beyan verebilirsiniz. Para kaybı varsa olayın dolandırıcılık tarafını dolandırıcılık şikâyet dilekçesi sayfasında ayrıca anlattım.

Bu dilekçeyi kim yazmalı, nereden destek alırsınız?

Şikâyet hakkı suçtan zarar gören kişiye aittir. Şirketlerde yetkili temsilci, çocuklarda veli, kısıtlılarda vasi şikâyet eder. Başkası adına başvuracaksanız özel yetkili vekâletname gerekir.

Elinizde tek bir kullanıcı adı ve birkaç ekran görüntüsü varsa kısa bir dilekçeyi kendiniz yazabilirsiniz; bunun için yukarıdaki iz listesini doldurmanız yeterli. Kendiniz bir dilekçe yazmak istemiyorsanız ya da olay şirket, birden fazla mağdur veya yurt dışı ayağı içeriyorsa, metnin düzenli kurulması önem kazanır. Adliyedeki ön büro dilekçenizi alır ama içeriğini sizin yerinize yazmaz. Dosya kovuşturmaya döner ve tazminat talebi gündeme gelirse, duruşma takibi ve temsil avukatlık işidir; bunu dürüstçe söylemek isterim.

"Bana yardımcı olacak bir dilekçe yazdırabileceğim yer var mı?" diye soruyorsanız, bizler bu dilekçeyi Türkiye'nin her yerinden çevrim içi hazırlıyoruz. Elinizdeki izleri bize gönderin, hangilerinin dilekçeye gireceğini birlikte seçelim. 0551 837 30 04 numarasından bize ulaşabilirsiniz; ön görüşme ücretsizdir. Siber suçlar şikayet dilekçesi yazdır talebinizde dilekçeyi şablondan değil, sizin olayınızdan yola çıkarak kurarız.

Sık sorulan sorular