Hesabınız Ele Geçirildiyse Siber Suç Şikayet Dilekçesi Yazdır

Sabah telefonunuzu açtığınızda şifrenizin değiştiğini, hesabınızın e-posta adresinin başka biriyle yer değiştirdiğini ya da arkadaşlarınızın "senden garip mesajlar geliyor" dediğini görürsünüz. İlk refleks hesabı hemen geri almaktır. Bu doğru bir refleks ama sırası önemlidir. Hesabı kurtarmak için yaptığınız bazı işlemler, şikâyetinizde kullanacağınız izleri de silebilir.

Hesabı geri alırken delili nasıl kaybetmezsiniz?

Hesabın kendisi ile o hesap üzerinden yapılanlar iki ayrı konudur. Siz hesabı kurtarmaya uğraşırken, karşı taraf aynı hesapla tanıdıklarınızdan para isteyebilir, özel yazışmalarınızı indirebilir ya da sizin adınıza paylaşım yapabilir. Şikâyet dilekçeniz bu ikisini birlikte anlatmalıdır. Bu yüzden ilk bir saatte şu sırayı öneririm:

1. Önce görüntü alın. Platformun size gönderdiği "yeni cihazdan giriş", "şifreniz değiştirildi", "e-posta adresiniz güncellendi" bildirimlerini silmeden ekran görüntüsüyle kaydedin. Bu e-postalarda genellikle tarih, saat, yaklaşık konum ve cihaz bilgisi yazar.
2. Tanıdıklarınızı uyarın. Kısa bir mesajla "hesabım başkasının elinde, benden para isteyen mesajlara itibar etmeyin" deyin. Bu mesajın kendisi de ileride hangi saatte haberdar olduğunuzu gösterir.
3. Sonra kurtarma başvurusunu yapın. Platformun resmî kurtarma formunu kullanın ve size verilen talep ya da destek numarasını not edin.
4. Hesap geri gelince oturum geçmişini kaydedin. Çoğu platform "aktif oturumlar" ya da "giriş etkinliği" sayfası tutar. Yabancı oturumları kapatmadan önce bu listenin görüntüsünü alın, sonra kapatın.

Dilekçede hangi teknik bilgiler yer almalı?

Savcılık sizin hesabınızın nasıl çalıştığını bilmez. Dilekçe, okuyanın hiç sosyal medya kullanmadığını varsayarak yazılmalıdır. En sık gördüğüm hata, "hesabım hacklendi, gereğini arz ederim" diye biten iki satırlık dilekçelerdir. Bu tür soyut başvurular hakkında savcı, soruşturma bile açmadan "soruşturma yapılmasına yer olmadığına" karar verebilir (CMK m.158/6). Dilekçenizde şu bilgiler bulunsun:

Bu bilgilerin tamamına sahip olmayabilirsiniz; olanı yazın, olmayanı uydurmayın. Konum bilgisini "İzmir'den giriş yapılmış görünüyor" gibi bildirimdeki ifadeyle aktarın, kendi tahmininizi kesin bilgi gibi yazmayın.

Hesap ele geçirme şikâyetinde dikkat edilmesi gerekenler

• Giriş ile kullanımı ayrı anlatın. "Hesabıma izinsiz girildi" bir olaydır. "Hesabımdan teyzeme mesaj atılıp para istendi" ikinci bir olaydır. "Özel fotoğraflarım indirilip başka bir hesapta paylaşıldı" üçüncüsüdür. Hepsini ayrı numaralı paragraflarda yazın; savcılık her birini ayrıca değerlendirir.
• Şüpheli belliyse adını yazın, belli değilse uydurmayın. Eski sevgili, eski iş arkadaşı gibi bir şüpheniz varsa bunu dayandığı somut nedenle yazın ("şifremi bilen tek kişi oydu" gibi). Şüpheniz yoksa "kimliği belirsiz kişi veya kişiler" yazmanız yeterlidir.
• Şikâyetçi olduğunuzu açıkça söyleyin. Ele geçirilen hesaptan hakaret, özel hayatın ihlali ya da tehdit gibi şikâyete bağlı suçlar da işlenmiş olabilir. Bunlarda 6 aylık şikâyet süresi failin kim olduğunu öğrendiğiniz gün başlar (TCK m.73/1-2). "Şikâyetçiyim" cümlesini dilekçenin sonuna mutlaka koyun.
• Ekleri numaralandırın. "EK-1: Şifre değişikliği bildirimi", "EK-2: Arkadaşıma gelen mesajın görüntüsü" gibi. Her ekin dilekçede hangi paragrafa ait olduğu belli olsun.
• Paranız gittiyse bankayı ayrıca bilgilendirin. Hesabınız üzerinden kayıtlı kartınızla alışveriş yapıldıysa, şikâyet dilekçesi bankaya yapılacak itirazın yerini tutmaz. Bunun için bankaya şikâyet dilekçesi ayrıca verilmelidir.

Hesabınız ele geçirilmeden, size sahte bir bağlantı gönderilerek kart bilgileriniz alındıysa olay daha çok dolandırıcılık niteliğindedir; o durumda izlenecek ilk adımları internet dolandırıcılığı dilekçesi sayfasında anlattım. Hesabınız sağlam ama biri size sosyal medyada hakaret ediyor ya da sahte bir profil açtıysa, doğru sayfa internet suçu şikâyet dilekçesi olur.

Siber suç şikâyet dilekçesi örnekleri

İki farklı durum için örnek hazırladım. Birincisinde hesap geri alınmış, zarar mesajlarla sınırlı kalmış. İkincisinde şüpheli tanıdık biri ve hesaptaki yazışmalar dışarı çıkarılmış.

Örnek 1'i ne zaman kullanırsınız? Sosyal medya hesabınız kimliğini bilmediğiniz biri tarafından ele geçirildiyse ve hesaptan yakınlarınıza borç isteyen mesajlar gönderildiyse.

Bu örnekte şuna dikkat edin: Mesajlarda paylaşılan banka hesabı dosyanın en somut ipucudur, bunu mutlaka yazın. Para gönderen bir yakınınız olduysa, o kişi de kendi adına ayrıca şikâyetçi olmalıdır; çünkü zarar gören odur.

Örnek 2'yi ne zaman kullanırsınız? E-posta ya da mesajlaşma hesabınızın şifresini bilen bir tanıdığınızın, ayrılık ya da kavga sonrası hesaba girip yazışmalarınızı başkalarına gönderdiğini düşünüyorsanız.

Bu örnekte şuna dikkat edin: Şifrenin geçmişte rızayla paylaşıldığını saklamadım; saklasaydınız karşı taraf bunu ilk ifadesinde söyleyecek ve dilekçeniz güven kaybedecekti. Önemli olan ayrılıktan sonra şifreyi değiştirdiğinizi göstermektir. Bu olay bir boşanma sürecine denk geliyorsa, aynı delilleri boşanma davası dilekçesi içinde de kullanmayı avukatınızla konuşun.

Dilekçeyi nereye verirsiniz, ne kadar sürede sonuç alırsınız?

Şikâyetinizi Cumhuriyet Başsavcılığına ya da kolluğa (polis veya jandarma) verebilirsiniz (CMK m.158/1). Valilik ya da kaymakamlığa verdiğiniz dilekçe de başsavcılığa gönderilir. Üç yol var:

• Adliyede elden: Tek nüsha dilekçe ve eklerin çıktısı yeterli. Ön büroda dilekçenize kayıt numarası verilir; bunu saklayın. Ekran görüntülerini ayrıca bir USB bellekte götürmek, savcılık isterse işinizi hızlandırır.
• UYAP Vatandaş Portal üzerinden: Adliyeye gitmeden başsavcılığa şikâyet dilekçesi gönderilebiliyor. Yalnız e-Devlet şifresiyle yalnızca görüntüleme yapılabiliyor; evrak göndermek için e-imza veya mobil imza gerekir (UYAP kullanım kılavuzu).
• Karakolda: Şikâyet sözlü olarak tutanağa da geçirilebilir (CMK m.158/5). Ancak teknik ayrıntılar tutanakta kolayca kaybolur; elinizde yazılı dilekçeyle gitmenizi tavsiye ederim.

Savcılığın şikâyete karar vermesi için kanunda bir süre yoktur. Adalet İstatistikleri 2025'e göre Cumhuriyet başsavcılıklarında bir dosya, daimi arama dosyaları hariç, ortalama 155 günde sonuçlanıyor. Hesap ele geçirme dosyalarında süreyi en çok, savcılığın platforma yazdığı yazıya cevap gelme hızı belirler; platform yurt dışındaysa bu yazışma uzayabilir. Bu bir ortalamadır, dosyanız için bir söz değildir.

Şikâyetinizin dosya numarasını öğrendikten sonra ne yapacağınızı, ek delil nasıl sunacağınızı ve savcının verebileceği kararları savcılık suç duyurusu dilekçesi sayfasında ayrıntılı anlattım.

Kimler şikâyet edebilir, dilekçeyi kime yazdırırsınız?

Şikâyet hakkı hesabın sahibine, yani suçtan zarar gören kişiye aittir. Hesap bir şirkete aitse şirket yetkilisi şikâyet eder. Çocuğunuzun hesabı ele geçirildiyse veli olarak siz şikâyetçi olursunuz. Ele geçirilen hesaptan para isteyen mesaj alıp para gönderen tanıdığınız ise kendi zararı için ayrı bir şikâyetçidir; onun adına siz şikâyet edemezsiniz.

Kendiniz mi yazmalı, destek mi almalı?

Sadece giriş yapılmış ve başka hiçbir şey olmamışsa, yukarıdaki tabloyu doldurarak kısa bir dilekçeyi kendiniz yazabilirsiniz. Hesaptan para istenmiş, özel yazışmalar dışarı çıkarılmış ya da şüpheli bir tanıdıksa, olayların ayrı ayrı ve doğru sırayla anlatılması gerekir. Bu iyi bir dilekçe yazımı işidir; arzuhalci bu metni hazırlayabilir. Dosya mahkemeye gidip duruşma, katılma ve tazminat talebi gündeme gelirse bu artık avukatlık işidir. Özel hayatınızın ifşa edildiği ağır durumlarda manevi tazminat dilekçesi konusunu da bir avukatla değerlendirmenizi öneririm.

Bizler hesap ele geçirme şikâyetlerini, elinizdeki bildirimlere ve ekran görüntülerine bakarak hazırlıyoruz. Hangi fiilin ayrı yazılacağını, hangi ekin hangi paragrafa bağlanacağını birlikte belirleriz. Türkiye'nin her yerinden uzaktan dilekçe yazdır hizmetimizle belgelerinizi telefonunuzdan gönderebilir ya da 0551 837 30 04 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Ön görüşme ücretsizdir; durumunuzu dinleyip doğru dilekçeyi birlikte netleştiririz.

Sık sorulan sorular