İnternet Dolandırıcılığı Dilekçesi Yazdır: Para Gittikten Sonraki İlk Saatler

Bir ilan sitesinde piyasanın altında fiyatla satılan bir telefon gördünüz, satıcı "kapora atarsanız ayırırım" dedi ve parayı gönderdiniz. Ya da kargo şirketinden geldiğini sandığınız bir mesajdaki bağlantıya tıklayıp kart bilgilerinizi girdiniz ve dakikalar içinde hesabınızdan harcama yapıldı. İnternet dolandırıcılığında saatler önemlidir; çünkü paranın izi, para el değiştirdikçe silikleşir. Bu yüzden dilekçeyi konuşmadan önce, ilk yapmanız gerekenleri konuşalım.

Dilekçeden önce: İlk saatlerde dört adım

1. Bankanızı arayın: Kartınızı kapattırın, internet bankacılığı şifrenizi değiştirin, işlemin dolandırıcılık olduğunu bildirin ve bu görüşmenin kaydını ya da referans numarasını not alın. Havale yaptıysanız, karşı bankaya bildirim yapılmasını isteyin.
2. Delilleri silinmeden kaydedin: Satıcı ilanı kaldırabilir, sahte site kapanabilir, hesap silinebilir. Aşağıdaki tabloda neyi saklamanız gerektiğini yazdım.
3. Savcılığa şikâyet edin: Şikâyet Cumhuriyet Başsavcılığına ya da kolluğa yapılır (CMK m.158/1). Dilekçenizi ne kadar erken verirseniz, savcılık banka hesabı ve IP kayıtları için o kadar erken yazı yazar.
4. Bankaya yazılı başvuru yapın: Telefondaki bildirim yetmez; işleme itirazınızı yazılı olarak da yapın. Bankanız sonuçsuz bırakırsa e-Devlet üzerinden BDDK şikâyet başvurusu yapabilirsiniz.

Hangi dijital izler saklanmalı?

İnternet dolandırıcılığında failin adını çoğu zaman bilmezsiniz. Savcılığın failin izini sürebilmesi için sizin vereceğiniz teknik bilgilere ihtiyacı vardır. Ekran görüntüsü önemlidir ama tek başına yetmez:

Ekran görüntülerinde tarih ve saatin göründüğünden emin olun. Konuşmayı silmeyin, telefonunuzu sıfırlamayın; savcılık ya da bilirkişi cihazın kendisini incelemek isteyebilir.

İnternet dolandırıcılığı şikâyetinde dikkat edilmesi gerekenler

Dolandırıcılık şikâyete bağlı bir suç değildir; 6 aylık şikâyet süresi işlemez ve savcılık öğrendiği anda araştırmaya başlar (CMK m.160). Ama yukarıda anlattığım gibi, internette zaman delil demektir. İki hafta bekleyen birinin dilekçesi, ertesi gün verilmiş bir dilekçe kadar iz bulamayabilir.

• Hesap sahibini de yazın: Para çoğu zaman dolandırıcının değil, hesabını kullandıran üçüncü bir kişinin hesabına gider. 12. Yargı Paketi ile eklenen TCK m.158/4'e göre, katkısı banka ya da kripto hesabını kullandırmakla sınırlı kişinin cezası yarı oranında indirilir; yani bu kişi de yargılanır. Dekonttaki alıcı adını şüpheli olarak yazmaktan çekinmeyin.
• Ödeme yolunu açıkça belirtin: Havale, kartla ödeme, kripto transferi ya da hediye kartı; her birinin izi farklı kurumdan istenir.
• Platformu adlandırın: İlan sitesinin, sosyal medya hesabının ya da uygulamanın adını yazın. Savcılık bilgi isteyeceği yeri buradan öğrenir.
• Yurt dışından: Yurt dışında yaşıyorsanız, Türkiye'de takibi gereken suçlar için bulunduğunuz ülkedeki Türk elçilik ve konsolosluklarına şikâyette bulunabilirsiniz (CMK m.158/3).

En sık gördüğüm hata, dilekçeye sadece "internetten dolandırıldım, gereğinin yapılmasını istiyorum" yazmaktır. Böyle soyut bir başvuru, soruşturma bile başlatılmadan kapatılabilir (CMK m.158/6). Dilekçeniz kısa olabilir; ama yukarıdaki tablodaki izlerin hepsini içermelidir.

Satıcı gerçek bir iş yeriydi, ürünü gönderdi ama ürün ayıplı ya da eksik çıktıysa, bu dolandırıcılık değil tüketici uyuşmazlığıdır. Yüz yüze ya da tanıdık biriyle yaşanan dolandırıcılıkta ise ayrım ve uzlaştırma süreci önem kazanır; onu dolandırıcılık şikâyet dilekçesi sayfasında anlattım.

İnternet dolandırıcılığı dilekçe örnekleri

Birinci örnek parayı kendi isteğinizle gönderdiğiniz sahte ilan durumu için, ikincisi kart bilgilerinizin sizden habersiz kullanıldığı durum için. İkisinde de fail kimliği belirsiz.

Örnek 1'i ne zaman kullanırsınız? Bir ilan sitesinde ya da sosyal medyada gördüğünüz ürün için satıcının verdiği hesaba para gönderdiyseniz ve ürün hiç gelmediyse.

Bu örnekte şuna dikkat edin: Hesap sahibini adıyla şüpheli olarak yazdım; savcılık için en hızlı başlangıç noktası budur. Bankaya bildirim tarihini ve referans numarasını da ekledim, böylece savcı bankadan doğru kaydı ister.

Örnek 2'yi ne zaman kullanırsınız? Bir mesajdaki bağlantıya tıklayıp kart bilgilerinizi girdiyseniz ve kartınızdan sizin yapmadığınız harcamalar çıktıysa.

Bu örnekte şuna dikkat edin: Kartı kapattırdığınız saati yazdım. Bu saat, hangi işlemlerin kart kapatılmadan önce, hangilerinin sonra denendiğini gösterir ve bankayla yapacağınız tartışmada önemlidir. Harcamalara bankaya karşı itirazınızı ayrıca yazılı yapmalısınız; bunun nasıl kurulacağını banka işlem itiraz dilekçesi sayfasında anlattım.

Nereye verilir, ne kadar sürer?

Şikâyet Cumhuriyet Başsavcılığına ya da kolluğa yapılır. Elden verirken tek nüsha yeterlidir, alındı belgesini saklayın; bankanız ve sigortanız bu belgeyi isteyebilir. UYAP Vatandaş Portal üzerinden de şikâyet dilekçesi gönderebilirsiniz; ancak evrak göndermek için e-imza ya da mobil imza gerekir, e-Devlet şifresiyle yalnızca görüntüleme yapılır. 112 web ihbar sisteminin resmî bir şikâyet dilekçesinin yerini tutup tutmadığı resmî kaynaklarda açıkça belirtilmiyor; bu yüzden yazılı şikâyetinizi ayrıca savcılığa vermenizi öneririm.

Savcılık için kanunda bir karar süresi yoktur. Adalet İstatistikleri 2025'e göre dolandırıcılık dosyaları başsavcılıklarda ortalama 290 günde sonuçlanıyor. Kimliği belirsiz faillerde dosya daimi aramaya alınabilir ve bu ortalamanın dışında kalır. Bankanıza yaptığınız itiraz ise ayrı bir süreçtir; savcılığın kararını beklemez.

Savcı kovuşturmaya yer olmadığına karar verirse tebliğden itibaren 2 hafta içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edebilirsiniz (CMK m.173). Aynı hesaba para gönderen birden fazla mağdur varsa, ortak bir suç duyurusu dosyayı güçlendirir; bunun örneğini dolandırıcılık suç duyurusu dilekçesi sayfasında verdim.

Paranızı geri istemenin yolları

Ceza soruşturması, failin cezalandırılması içindir; paranızın size dönmesi ise genellikle ayrı yollardan gelir. Bunları birbirine karıştırmamak, beklentinizi doğru kurmanızı sağlar:

• Bankanıza itiraz: Özellikle kartınızın sizden habersiz kullanıldığı durumlarda ilk ve en hızlı yol budur. Bankanın cevabını yazılı isteyin.
• Uzlaştırma: Fail ya da hesabını kullandıran kişi bulunursa, dolandırıcılık uzlaştırma kapsamında olduğundan (CMK m.253/1-b) size bir uzlaştırma teklifi gelebilir. Zararınızın tamamını bu masada konuşun; uzlaşmada belirlenmeyen zararlar için sonradan dava açma imkânınız daralır.
• Hukuk davası: Paranın gittiği hesabın sahibi belliyse, ceza dosyasından bağımsız olarak ona karşı alacak ya da tazminat davası açmak mümkündür. Ceza dosyasındaki banka kayıtları bu davada delil olur.

Hangi yolun sizin için uygun olduğu; tutara, paranın nereye gittiğine ve karşı tarafın bulunup bulunmadığına göre değişir. Dilekçeyi hazırlarken bu planı da birlikte konuşmak, sonradan yanlış bir imza atmanızı önler.

Bu dilekçeyi kimler verebilir, kime yazdırabilirsiniz?

Şikâyeti parası ya da kartı kullanılan kişi verir. Kart bir şirkete aitse şirket yetkilisi; mağdur yaşlı ya da kısıtlıysa yakını ihbarda bulunabilir, vasisi şikâyet edebilir. Bankaya yapılacak itiraz ise mutlaka hesap ya da kart sahibinin adıyla yapılmalıdır.

Kimden destek alırsınız?

İlk saatlerde en hızlı yol, karakola gidip şikâyetinizi tutanağa geçirtmektir; bunu beklemeden yapın. Yazılı dilekçe ise teknik izleri eksiksiz ve düzenli vermek içindir. Bir arzuhalci bu metni hazırlar; bankaya ve BDDK'ya verilecek yazıları da aynı belgelerden kurar. Kaybedilen tutar yüksekse ve paranın izinin birden fazla hesapta sürülmesi gerekiyorsa, kovuşturma aşamasında bir avukatla çalışmanızı öneririm.

Bizler internet dolandırıcılığı dilekçenizi, gerekiyorsa banka itiraz yazınızla birlikte sizin için hazırlıyoruz. Dekontu, ilan ya da mesaj görüntülerini ve bankanızla yaptığınız görüşmenin bilgisini göndermeniz yeterli. Bize 0551 837 30 04 numarasından ulaşabilir ya da ana sayfadaki dilekçe yazdır bölümünden bilgilerinizi iletebilirsiniz; ön görüşme ücretsizdir.

Ana sayfamızda bizimle çalışan dilekçe yazdıranlar için hangi bilgilerin istendiğini adım adım anlattık. Para değil de hesabınız, fotoğraflarınız ya da itibarınız hedef alındıysa, bu sayfa yerine internet suçu şikâyet dilekçesi sayfası size uyar.

Sık sorulan sorular