İcra Memuru Şikayet Dilekçesi Yazdır: Memurun Kararından mı, Tutumundan mı Şikâyetçisiniz?

İcra dairesinde işler icra müdürü ve onun yanında çalışan memurlar eliyle yürür. Bir talebiniz reddedildiğinde, bir dilekçeniz dosyaya işlenmediğinde ya da gişede kötü bir muameleyle karşılaştığınızda aklınıza gelen ilk şey "memuru şikâyet edeceğim" olur. Bu doğal bir tepki. Ama hangi yola gideceğinizi seçmeden önce, şikâyet ettiğiniz şeyin bir karar mı yoksa bir davranış mı olduğunu ayırmanız gerekir. Bu ayrım, sonucu doğrudan belirler.

Karar ile davranış: İki farklı kapı

Çoğu durumda asıl derdiniz kararın kendisidir; kötü muamele bunun yanında yaşanmıştır. O zaman önceliğiniz icra mahkemesine şikâyettir, çünkü işlemi ancak o değiştirebilir. Davranışı ayrıca bildirmek isterseniz bunu ikinci adım olarak yaparsınız.

Memurun tutumundan şikâyetçiyseniz

Görevlinin size karşı tutumu, kararlarından bağımsız bir sorunsa, bunu adliyenin yönetim birimine yazılı olarak bildirebilir ya da CİMER üzerinden başvurabilirsiniz. Dilekçe hakkı kapsamındaki başvurulara idare en geç 30 gün içinde gerekçeli cevap vermek zorundadır (3071 sayılı Kanun m.7). CİMER başvurusunun nasıl yazılacağını CİMER şikâyet dilekçesi sayfasında anlattım.

Bu tür bir dilekçede tarih, saat, gişe ya da birim adı ve yaşananı kısa ve somut yazın. Hakaret içeren ya da genel suçlamalarla dolu bir dilekçe, haklı olduğunuz bir şikâyeti de zayıflatır. Görevlinin adını bilmiyorsanız tarih, saat ve birimi yazmanız yeterlidir.

Memurun kararına şikâyet: Önce kararı bulun

İcra müdürünün bir talebinizi reddettiği karar genellikle dosyaya yazılır ve UYAP'ta görünür. e-Devlet şifrenizle UYAP Vatandaş Portal'a girip dosyayı açtığınızda "müdürlük kararı" ya da "ara karar" başlıklı evrakı bulabilirsiniz. Kararın tarihi ve gerekçesi, şikâyet dilekçenizin temelidir.

Talebiniz hiç cevaplanmamışsa, yani ortada ne kabul ne ret varsa, şikâyetiniz süreye bağlı değildir (İİK m.16/2). Bu durumu, cevapsız kalan haciz kaldırma talebi üzerinden haciz kaldırma talep dilekçesi sayfasında ayrıntılı anlattım. Talebiniz reddedildiyse, ret kararını öğrendiğiniz günden itibaren 7 gün içinde icra mahkemesine şikâyet edersiniz (İİK m.16/1). Genel kurallar ve öğrenme tarihinin belgelenmesi için icra işlemi şikâyet dilekçesi sayfasına bakabilirsiniz.

Ret kararlarında en sık karşılaşılan gerekçeler

Şikâyete gitmeden önce ret gerekçesini dikkatle okuyun. Bazı gerekçeler, mahkemeye gitmeden düzeltebileceğiniz bir eksikliği gösterir. Bazıları ise gerçekten hukuka aykırıdır ve şikâyet gerektirir.

• "Masraf yatırılmadığından": Çoğu zaman haklı bir gerekçedir. Masrafı yatırıp talebi yenilemek, şikâyetten hızlıdır.
• "Dosya işlemden kaldırıldığından": Bir yıllık sürenin doğru hesaplanıp hesaplanmadığını kontrol edin. Aşağıdaki birinci örnek bu durum içindir.
• "İtiraz süresinde yapılmadığından": İtirazı hangi daireye, hangi tarihte verdiğinize bakın. İkinci örnek bu durum içindir.
• "Borçlunun muvafakati bulunmadığından": Kanunun haczini yasakladığı bazı gelirlerde bu gerekçe kanuna uygundur; şikâyet büyük ihtimalle sonuç vermez.
• "Karşı tarafın beyanı alınmak üzere": Bu bir ret değil, bekletmedir. Makul bir sürede karar çıkmazsa sürüncemede bırakma şikâyeti gündeme gelir.

İcra memuru şikâyet dilekçesinde dikkat edilmesi gerekenler

• Şikâyet kişiye değil, işleme karşıdır: Dilekçenin konusu "memur X'in kararı" değil, "[tarih]li müdürlük kararı" olmalıdır. Karşı taraf olarak takibin diğer tarafını yazarsınız.
• Gerekçeyi alıntılayın: Ret kararında yazan gerekçeyi aynen aktarın ve neden yanlış olduğunu gösterin.
• Ne istediğinizi yazın: Kararın kaldırılması ve talebinizin yerine getirilmesi; ya da işlemin yapılmış sayılması.
• Belgeleri ekleyin: Talep dilekçenizin alındılı örneği, ret kararı, UYAP çıktısı.
• Dil: Görevli hakkında kişisel ifadelerden kaçının. Mahkeme işlemi denetler; görevliyi değil.

En sık gördüğüm hata, ret kararının gerekçesine hiç değinmeden "haksız yere reddedildi" diye yazmaktır. Mahkeme müdürün gerekçesini okuyacaktır; sizin de o gerekçeye cevap vermeniz gerekir.

Şunu da açıkça söylemeliyim: İcra dairelerindeki görevlilerin büyük çoğunluğu ağır bir iş yükü altında çalışır ve çoğu ret kararı kötü niyetten değil, dosyadaki bir eksiklikten kaynaklanır. Şikâyet dilekçenizi bir hesaplaşma metni olarak değil, hatanın düzeltilmesi talebi olarak yazdığınızda hem mahkeme hem icra dairesi nezdinde daha ciddiye alınırsınız.

İcra memuru şikâyet dilekçe örnekleri

İlk örnek alacaklı, ikinci örnek borçlu ağzından yazıldı. İkisinde de icra müdürünün verdiği somut bir karar şikâyet ediliyor.

Örnek 1'i ne zaman kullanırsınız? Alacaklısınız; borçlu ödeme emrine itiraz etmiş, siz itirazın kaldırılması için mahkemeye gitmiş ve kazanmışsınız. Karar kesinleştikten sonra haciz istediniz, ama icra müdürü "ödeme emrinin tebliğinden itibaren bir yıl geçti" diyerek talebinizi reddetti.

Bu örnekte şuna dikkat edin: Dilekçe, sürenin hesabını tarihlerle yapıyor. Taksit sözleşmesi yapılmışsa, sözleşmenin ihlaline kadar geçen süre de hesaba katılmaz (İİK m.78). Borçlu tarafındaysanız ve süre gerçekten dolduysa, dosyanın işlemden kaldırılmasını isteme yolunu icra dosyası düşürme dilekçesi sayfasında anlattım.

Örnek 2'yi ne zaman kullanırsınız? Takip başka bir şehirde açılmıştı. Ödeme emrine itirazınızı süresi içinde kendi şehrinizdeki icra dairesine verdiniz. Aradan haftalar geçti, takip dairesi itirazınızı "süresinde yapılmamış" sayarak takibe devam etti.

Bu örnekte şuna dikkat edin: Bu şikâyetin bütün gücü, itirazı verdiğiniz dairenin size verdiği alındı belgesindedir. Bu belgeyi kaybettiyseniz, o daireden dilekçenizin kayıt tarihini gösteren bir yazı isteyin. Ödeme emrine itirazın son gününün nasıl hesaplandığını ödeme emrine itiraz dilekçesi sayfasında anlattım.

Nereye verilir, ne kadar sürede sonuçlanır?

Şikâyet, işlemi yapan icra dairesinin bağlı olduğu icra hukuk mahkemesine verilir. Elden verecekseniz karşı taraf sayısından bir fazla nüsha hazırlayın. e-imza veya mobil imzanız varsa UYAP Vatandaş Portal'dan gönderebilirsiniz. 2026 yılı için başvurma harcı 335,20 TL'dir; ayrıca tebligat için gider avansı alınır. İdari başvuruyu ise adliyenin yönetim birimine dilekçeyle ya da CİMER üzerinden yaparsınız; harç alınmaz.

Kanun, duruşma yapılmadan karar verilecek şikâyetlerde 10 günlük bir süre öngörür (İİK m.18/3). Adalet İstatistikleri 2025'e göre icra mahkemelerinde şikâyet dosyaları ortalama 100 günde sonuçlanıyor. İdari başvurularda ise kanundaki cevap süresi 30 gündür (3071 sayılı Kanun m.7). Bu süreler bir garanti değildir; iş yüküne göre değişir.

Bu dilekçeyi kimler verebilir, kime yazdırabilirsiniz?

İcra mahkemesine şikâyeti, memurun kararından hakkı etkilenen kişi yapar: borçlu, alacaklı ya da işlemden etkilenen üçüncü kişi. Kanuni temsilci, vasi ya da mirasçılar kendi sıfatlarıyla başvurur. İdari başvuruyu ise kötü muameleye maruz kalan kişi kendisi yapar. Alacaklı olarak icra dairesine vereceğiniz talepleri baştan doğru kurmak için icra müdürlüğü talep dilekçesi sayfasına da göz atın.

Kimden destek alırsınız?

Davranışla ilgili idari başvuruyu kendiniz rahatlıkla yazabilirsiniz. Karara karşı şikâyette ise tarihleri ve kanun maddesini doğru kurmak gerekir; bu, bir arzuhalcinin üstlenebileceği bir dilekçe yazımı işidir. Alacak büyükse, takipte birden fazla dosya ve haciz varsa ya da icra dairesiyle süregelen bir uyuşmazlık yaşıyorsanız avukatla çalışmanızı öneririm. Dilekçeyi biz hazırlarız; mahkemede temsil avukatlık işidir.

Bizler önce şikâyetinizin bir karara mı yoksa bir davranışa mı yöneldiğini birlikte ayırıyor, sonra doğru makama doğru dilekçeyi hazırlıyoruz. Gerekirse iki dilekçeyi birlikte yazıyoruz. Ret kararının ya da UYAP ekranının görüntüsünü göndermeniz yeterli. Bize 0551 837 30 04 numarasından ulaşabilirsiniz; ön görüşme ücretsizdir.

Sık sorulan sorular